近年來台灣的產業已逐漸嶄露疲態，過去引以為傲的電子業、代工業…紛紛出現業績衰退，也不斷面臨到對岸強大的競爭態勢，甚至已慢慢遭逢邊緣化的危機…。

然而，要能協助企業轉型，做到產品創新，就必須建立一個高效能的新產品開發團隊，擺脫過往的「代工思維」，取而代之的是「互聯網思維」。

因此，本次【產品經理菁英會社團】的分享主題將聚焦於【代工產業的內憂與外患】，所謂的『外患』，版主將以網通產業為例，邀請具有10年以上網通及電訊產品開發經驗，目前在上市公司擔任資深網通軟體工程師，同時也兼任 PMTone 粉絲團小編Joyce（雙重背景的科技行銷人），來跟大家分享網通產業發展所面臨困境與挑戰 。至於『內憂』，則是要探討：如何打造一個優質的新產品專案團隊？如何避免專案內部產生衝突與矛盾？以及面對衝突時，產品經理該如何處理衝突？版主將邀請具有20年以上專案管理工作經驗，具備PMP（國際專案管理師）、WBSA（高階策劃師）等專業證照，目前擔任專職顧問講師的 Vic（跨領域專案管理高手），來跟大家分享【處理專案團隊衝突失敗經驗】。

以下是本次活動的分享紀錄：

#1 Joyce Chen 消費性網通：代工思維下被稀釋的軟體產業

Joyce首先以咖哩飯的料理過程來比喻代工產業，讓大家對於代工產業的流程有了基本的認知~

為何需要代工呢？當市場量大的時候無法接受開發時間長的狀況，故需要代工。

代工產品雖然不同廠製作，但做出來的產品使用方法都很像複製人般的大量複製。

當有形的設備需求飽和，無形的需求就此出現，甚至出現機器對機器的需求。

提供完整的服務產業與產業的串聯->Ex:空氣盒子：位於住家用意不大 但與中研院合作後，數據整合與分析之後與全世界的研究有很大的幫助。

面對代工產業轉型，Joyce給大家的建議如下 ：

1.觀察生活

2.思考需求

3.強化能力

#2 Vic Hsieh：鼓勵好衝突，去除壞衝突：處理專案團隊衝突失敗經驗分享

Vic 用了過去在職場的所碰的三個專案團隊衝突失敗經驗案例來剖析：

1. 做出來的產品卻不是客戶要的

2. 專案雖然成功了，但人也得罪光了

3. 為了保護專案團隊卻摘了烏紗帽

針對以上的失敗案例，Vic 給大家的建議如下 ：

1. 衝突的出現是必然的，能否擁有雙贏的機會。

2. 找到真正的問題，合作做出雙贏的局面。

#3 對談時間：【代工產業的內憂與外患】

(Q1).大家都知道，代工思維是阻礙企業創新的元兇之一，能否產生變革，老闆的想法就至關重要了，那麼要如何改變老闆的代工思維？

(Ans)

Joyce：產品的整個完成，代工只是一段旅程的一小塊，如果為了自由品牌，而必須加強其他部們的強項，消費性產品會自己找到出口。

Gary：新產品開發還是需要與自己核心專業要有所結合，不能想要保留現在又想創造新的營收，必須將將事業體做切割。

Vic：代工是否會有核心價值。

(Q2).網路上流傳已久的笑話：一個不會寫程式的工程師叫做什麼？ 答案：產品經理。由此不難看出工程師與PM之間的恩怨情仇 ? 身為PM ，要如何面對團隊成員之間的衝突 ?

(Ans)

Joyce：不要跟工程師提技術，而是提出需求，而且越清楚越好。

Gary：與客戶端接觸溝通。

Vic：

1.工程師老是做出不符消費者的介面：直接帶其去跟客戶溝通。

2.資深帶新人的衝突：先了解各自雙方的狀況，並不能帶著主觀意見，在三方面談裡找到問題。

(Q3).互聯網時代的新產品開發團隊，將是跨功能、跨部門甚至於跨國際的人才組合，面對團隊中外國老闆或員工時，該如何相處 ?

(Ans)

Vic：語言上的碰壁隔閡：直接面對面相處而習慣起來。

Joyce：思考邏輯不同和語言，但可以互相利用各其所長，協調上最重要還是要培養感情互相幫忙。

(Q4).台灣代工產業轉型已經刻不容緩，在此關鍵時刻， PM應該扮演的角色為何？PM該如何upgrade 自己，提升即戰力？

(Ans)

Joyce：提升自我軟實力，接受新潮資訊，擁抱新工具。

Vic：管理者要做好自身角色，怎麼讓團隊經營順利，工具與資訊的透明很重要。

Gary：站在制高點，看清楚並互動式學習，一個產品經理的深度與廣度很重要廣度的學習，可以透過在生活與工具上的累積，領導團隊，並知道領導與管理的不同。

再次謝謝 Joyce Chen、Vic Hsieh

也感謝所有來參加的社團成員們及辛苦的工作人員，我們下次再相聚！

資料來源：產品經理菁英會

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