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各位PM朋友們大家好，今天要跟大家介紹的是The Knoster Model（諾斯特模型）。

所謂的「The Knoster Model」是用於管理並檢視複雜組織變革的一種簡單而有效的方法。Knoster和他的團隊在探索了各種變革管理模型後，確定了組織要成功實施變革需要以下六個要素。

茲簡單說明如下：

1.願景（Vision）

一個組織沒有清晰的願景，就很難讓每個人理解組織遇到什麼樣的問題以及為何需要推動組織變革。因此，缺乏願景（Vision）將會導致混亂（Confusion）。

2.共識（Consensus）

有了願景之後，就需要建立共識。真正的共識建立需要「雙向的溝通」：領導者描述願景和接受有關願景的回饋。因此，缺乏共識（Consensus）將會導致破壞（Sabotage）。

3.技能（Skills）

在推動組織變革時，領導者必須讓每個人培養他們必要的技能，否則很容易失敗。因此，缺乏技能（Skills）將會造成焦慮（Anxiety）。

4.資源（Resources）

管理階層想做出改變，員工也有意願改變，但經常遇到的情況是-員工被要求在沒有必要資源的情況下做出改變。因此，缺乏資源（Resources）將會產生挫折（Frustration）。

5.激勵措施（Incentives）

所謂的激勵措施不一定是金錢，也不必是有形的。每個人都需要了解「為什麼變革對他們來說很重要」、「為什麼這件是符合他們的個人利益」。因此，缺乏激勵措施（Incentives）將會遇到阻力（Resistance）。

6.行動計畫（Action Plan）

行動計畫的內容必須詳盡，具體的任務需要被指派給具體的人，並且要制定進度、定期覆核。因此，缺乏行動計畫（Action Plan）將會停滯不前（Stagnation）。

總結來說，組織變革就如同新產品開發，應該是漸進式的，需經由每次不斷地定期回顧與檢視，從當中汲取經驗法則，以作為下次改善的目標。

以上是今天針對The Knoster Model（諾斯特模型）的解說，如果想獲取更多知識內容，歡迎加入我們的產品學院。「術語通」，我們下次見。

本文作者：PM大叔

主圖來源：Image by Gerd Altmann from Pixabay

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