朋友聊起公司內部大幅裁員的事,內容免不了帶些許負能量,但細聽這公司面對經營危機處理的方式,突然理解現在科技產業低迷的原因。

過去三十年,臺灣搭上工業時代起飛,以半導體及製造成爲全球重要的科技重心,這個時期的大小企業,無不全力投入製造,甚至後來還將品牌與代工分家,當時企業內部結構以製造爲主,製造的特性就是注重品質及管理,當時校園中流行的工業工程及工業管理科系,正是培養製造產業的管理人才,而全盛時期所建制的生產流程及溝通工具,在多年後的現在看來,不僅早已不合時宜,還成爲企業沉重的負擔。

朋友服務的公司正是在這樣的負擔下,開始大幅裁員減少開支,在所有流程都沒有調整的情形一下,接手的員工工作量增加,效率不增反降,公司裁員後並沒有得到預期的改善。其實該調整的不只是人力,最重要的是流程及思維。

摩爾定律說每隔18個月,處理器的處理速度會快一倍,也就是說這短短這幾十年來,海量數據的時代來臨,電腦的速度已經可以處理複雜的資料,運用適當的軟體工具,也能解決溝通同步的問題,讓所有流程控管更有效率,導入智慧製造,讓自動化的流程增加生產效率,更別說早已蓄勢待發的人工智慧,已經開始逐步取代各種人力。

朋友所提到的這舊思維公司,也是目前大部分苦於無法轉型的傳統企業的窘境,或許無法一次到位的改革,但可以從下面這幾個方面着手嘗試:

培養個人的協作能力

過去爲了能讓生產製造流程上的標準化,有許多繁瑣的文件及申請流程,重重關卡替工作效率大打折扣,如何簡化,每個企業都有不同的解方,只有真正在流程裏的人員,才能提出適當的解決方法。

LINE和SKYPE等即時軟體,早已取代過去的電話溝通,但工作的場合中,許多資料同步仍處於EXCEL/WORD互傳,寫程式的人都知道,若不用版本控制系統,軟體根本無法維護,但是職場中還是很容易見到文件檔名+日期+人名,不斷無性繁殖副本!(程式人職業病大怒)

想要改善這樣的問題,要從個人的協作能力提升開始。

每個人都已經熟悉的Google服務裡,早已提供成熟的線上文書工具Google Document,編輯操作習慣與 Microsoft Office 非常相近,但可讓不同帳號在不同地方共同編輯,是最最最容易上手的協作工具,重點是:還免費!

Google Drive 和 Dropbox 都是目前普及率很高的免費雲端儲存共享工具,資料或檔案的共享,不需再透過Email或是LINE/SKPYE傳送後存檔而產生副本,還可有效版本控制及資料回朔,雲端隨時存取的便利性超高。

協作專案管理工具的選擇也很多,光是免費的Redmine或是Trello 都足以應付許多管理情境,初期導入後,減少溝通成本其實很可觀。

最重要的是,許多學生在學校時,都已經具備這些工具的使用能力,千萬別讓他們進到職場後,還回到二十年前的溝通形態啊!

企業間也要協作

未來已經是需要高度整合的時代,除了個人的協作能力的提升外,企業也要學會協作。

目前全世界規模最大的共同開發作品,就屬軟體工程師都熟悉的自由軟體開放原始碼。來自全世界不同領域的軟體工程師共同開發及維護的程式碼,自由取用後,也貢獻自己的開發成果。不論是手機上的Android系統或是網路設備裏的Embedded Linux,裏頭最重要的驅動軟韌體系統,大多數都是自由軟體及開放原始碼的貢獻。

若不是透過協作發展,科技無法到達現在這樣便利。

企業要掌握的不只是用戶市場,更要掌握其他可以合作的資源,積極找出可以協作的契機。像是專門製造量產的系統代工廠,原本就擅長做硬體的整合,應將整合的範圍擴大,但仍需堅守自己硬體製造整合的專業,將原先不擅長的軟體應用交由合適的3rd Party共同開發產品,提升自己在未來IoT或工業4.0產業鏈裏的價值。

過去,臺灣個性篤實內向,卻又好面子,認爲自己可以獨當一面完成所有任務,但接下來是打羣架的時代,關起門來自己從零開始,已經趕不上市場迭代的速度。

重視使用者需求

第四次工業革命:工業4.0的核心詞彙是智慧型整合感控系統,而且是高度自動化,可以主動排除生產障礙,在中國製造2025美國製造業振興計劃也都提到了。(wiki)

進入工業4.0之後,商業模式也從工業時代以製造商爲中心的B2C或B2B模式,進入以網路時代以消費者爲中心的C2B模式:以客戶需求爲起點的客製化生產及銷售。也就是說,C2B的時代裏,所有的價值都在使用者身上,如何在產品上提供更好的使用者經驗,滿足使用者的需求,才能創造出更好的產品價值。推動農業科技或是工廠自動化,就把工程師和PM送到實際的現場,從中得到最直接的需求,自然能更容易解決使用者的痛點。

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跟朋友聊完裁員的話題後,我也建議他不妨也換個環境,從不同的工作中,累積不同的斜槓能力,面對未來的協作時代,得先學着『擁抱改變』。

本文作者:Joyce Chen

文章出處:擁抱協作時代

主圖來源:Visualhunt.com

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