本書作者群由行銷大師菲利浦．科特勒（Philip Kotler）領銜，針對後疫情時代提出的全新行銷思維。
科特勒認為，傳統的專業行銷與其運作的基本功，以及為什麼傳統行銷已經不敷時代需求，而這個基礎如何支應未來的不確定性與變動性。不管是行銷人員或企業都必須更具創業精神、更有創意，更願意承擔風險，也就是拓展創業型行銷的能力，才能適應後疫情與數位世界的挑戰。
專業行銷 vs 創業行銷
專業行銷（Professional Marketing）指的是按照標準流程的傳統行銷方法，通常與市場區隔、目標界定、產品定位等概念相關。
- 優點：理解商業模式、管理資資源、協調活動、管理合作、良好溝通、問題回應和顧客支援的能力。
- 缺點：改革步調緩慢、空有宏偉計畫、組織停滯不前、朝九晚五態度、難以調整資源，以及凡事被動反應而非主動出擊。
創業行銷（Entrepreneurial Marketing）則是知道如何找出落差、敢於做出決策、面對行動的後果，以及多方合作。至少須具備以下三大能力：
- 1.機會尋求者：有適應能力，凡事懂得往好處想。不會沉溺於悲觀的看法，以免分散領導者在尋求機會時的注意力。
- 2.風險承擔者：懂得評估當前狀況、可能選項，以及失敗機率，再依據這些計算出的風險做出決定。
- 3.人脈合作者：深知無法獨立作業。因此，這類創業家打造廣泛的人脈，與其他領域的專家配合，幫助彼此掌握不熟悉的領域。
企業應該在專業行銷和創業行銷之間拿捏平衡，設法滿足自身需求。
全能屋模型（Omnihouse model）
這個模型的的核心分成兩個區塊：
1.創業區塊
- CI-EL：創意（creativity）、創新（innovation）、創業精神（entrepreneurship）和領導力（leadership）。
2.專業區塊
- PI-PM：生產力（productivity）、進步（improvement）、專業度（professionalism）和管理（management）。
這兩大區塊（如：圖一）是發揮其他職能（行銷、科技、人類、財務）的角色，彼此產生交互作用（例如：行銷與業務必須整合，科技與人類也要同步），並且受到動態的影響。
模型左上角（如：圖二）為動態，由五大驅動因子構成：科技、政治法律、經濟、社會文化及市場。這五大驅動因子統稱為「改變」，在在影響其他4C要件：競爭對手、顧客和企業。
模型右上角（如：圖二）為競爭力，是擬定行銷策略與戰術的基礎。PDB代表定位、差異化和品牌，負責鞏固行銷其他要件：市場區隔、目標界定、行銷組合、銷售、服務和流程。
模型左下角（如：圖三）透過創意／創新和生產力／進步要件的結合，做為過去檢視企業成果的資產負債表（B／S）和損益表（I／S）。
模型右下角（如：圖三）則是結合創業精神／專業度／管理等要件，以決定未來企業的現金流（C／F）和市場價值（M／V）。
模型的中心（如：圖一）是營運。這個角色把行銷目標付諸實行，同時確保財務目標得以實現。
結語
科特勒認為，在未來十年，專業主義與創業精神的結合，將是行銷人員提升公司營運成長必須具備的能力。
行銷世界不斷變化，企業需要靈活地跟上時代的腳步。創業行銷為公司提供了一個框架，可以融合專業和創業元素、駕馭變化並建立為客戶提供價值的生態系統。透過採用這種方法，公司可以提高其在當今競爭激烈的市場中的相關性、生存能力和可持續性。
本文作者：PM大叔
資料來源：本內容摘錄於《科特勒談新行銷》部分內容
主圖來源：Image by David from Pixabay
內文圖片：作者整理
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