本書作者湯尼．史多茲福斯（Tony Stoltzfus）是一位經過認證的專業教練和教練培訓師，自1999年以來，一直活躍在教練領域。他是基督徒教練中心（The Christian Coaching Center）的創辦人，帶領過無數場教練工作坊，並發展出一系列領袖訓練教材，目前在世界各地廣被應用。
作者以「教練典範」和「教練步驟」為核心，示範如何從心出發，以神看待我們的方式，來培訓當事人對自身的成長和難題，負起領袖的責任。
何謂教練
「教練就是改變專家，幫助領袖負起生命的責任，並發揮最大的潛能。」
「教練就像是你生命中的各個領域都有一位個人培訓員。」
- 教練（coaching） VS 師徒（mentoring）
教練和師徒都是透過一對一的關係，透過支持及監督來幫助人們成長，邁向更好的未來。
師傅根據自己過往的人生經驗提年輕的的徒弟指引和忠告，而教練則是透過提問，幫助當事人有條有理的全面考量，建立當事人決策的能力。教練是幫助人們學習，而不是教導他們。
- 教練（coaching） VS 諮商（counseling）
教練和諮商都是以成長為主的一對一的關係。然而，諮商傾向著重去幫助人們恢復健康，而教練則是督促當事人制定目標、採取行動並解決問題。至於採用何種方法則會因人、因目標而異。
教練模型七要素
- 教練情境三要素
教練過程是一種獨特情境裡的會談，這個情境絕大部分取決於教練和當事人建立的關係。
首先，教練是以關係為基礎（Relationship based）。先有關係，然後才有改變。拿掉了關係，教練使人改變的能力也將大量消失。
其次，教練是以當事人為中心（Client centered）。記得，當事人才是教練關係中注意力的焦點。當事人必須發想出所有的議程、目標、解決方案和行動步驟。在教練中吃重的工作落在當事人身上，不是教練。
最後，教練是目標導向的關係（Goal driven）。記得，雙方是為了達成一個明確的成長目標，而建立這個關係。教練關係是委身、專業、成長導向的關係，有著清楚明確、白紙黑字寫下的目標和期望。
- 教練會談四要素
教練情境的中心，也是教練程序的核心要素，就是教練會議。
「聆聽」（Listen）和「提問」（Ask）是教練推動會談前進的主要方法，這些操練讓教練能不需藉由講述也能推動當事人往前進當事人有空間自行去探索方案，並且作出抉擇，而非被告知該做什麼。
一旦制定好一個目標，討論好策略，教練的職責就是幫助當事人將這個目標，轉化成實際可行的「行動」（Act）方案。當當事人承諾要採取行動，教練就要持續不斷的提供當事人所需的「支持」（Support），讓他有最大的機會達陣成功。
結語
作者認為，現今世代，領導人才的訓練與培育方式已經有了翻天覆地的變 化。與數十年前相比，我們領導的方式以及學習領導的方式，都已相去甚遠。由上而下的系統式領導已經轉變為團隊合作模式，使參與領導的人數增加，並廣納更多元的人才。這種團隊合作及授權模式，使得人際關係成了關鍵能力。
如果，你在管理員工、培育領袖、與志工合作、帶領團隊，甚至親子教養上，花費了大量時間，卻身心俱疲、成效不彰，學習教練（coaching）會對你有驚人的助益。
本文作者：PM大叔
資料來源：本內容摘錄於《教練的心》部分內容
主圖來源：Image by Hans van Woerkom from Pixabay
內文圖片：作者整理
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