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各位PM朋友們大家好，今天要跟大家介紹的是情境領導理論（Situational Leadership Theory）。

情境領導理論（Situational Leadership Theory）是由保羅．赫塞（Paul Hersey）和肯尼斯．布蘭恰德（Kenneth Blanchard）於1969年所提出。主張沒有單一絕對的領導風格，能夠應付所有員工的狀況，有效能的領導者應該依據員工的成熟度（maturity），和任務性質調整領導風格。

情境領導理論將領導風格劃分為縱軸－主管對員工的「支持行為」（ supportive behavior），橫軸則是主管對員工的「指導行為」（directive behavior）：

• 橫軸的「指導行為」是指要做什麼（What）、該怎麼做（How）、在哪裡做（Where）、什麼時候做（When），有關工作的一切詳細指導。
• 縱軸的「支持行為」是指主管與員工的溝通，必要時給予鼓勵支持。

根據橫軸與縱軸區分為以下四種類型：

• S1指示型領導（Directing）：以任務導向居多，由領導者定義任務內容，密切掌控進度。領導者與員工間的互動多為單向溝通，由領導者宣布決策，適合沒有能力但有意願的員工，因為他們需要有人指引方向。

• S2教練型領導（Coaching）：任務導向高，也有支持導向行為。領導者仍要定義任務，但可以向部屬徵詢意見。此時雖然仍由領導者做決定，但溝通方式偏向雙向互動。對能力平平、工作意願不夠高的員工來說，他們需要領導者幫他們建立自信，提高工作意願。

• S3支持型領導（Supporting）：任務導向偏低，支持導向行為高。領導者把每日例行的工作分派和流程交給部屬，領導者參與決定，但將主導權留給員工。此時領導者應展現高度支持，強化員工的自信和工作動機。

• S4授權型領導（Delegating）：任務和支持導向行為都很少，領導者仍參與決策和問題解決，但由員工決定什麼時候需要領導者的幫助。此時員工已可獨當一面，不太需要領導者的監控或支持。

情境領導理論提供了一個模型架構，可以針對不同情境進行診斷，並判定在某種特定情境下，哪種領導風格成功機率最高。使用這個模型，可以讓領導者無論身處何處、領導何人，都能有更有效的影響他人來展現績效。

以上是今天針對情境領導理論（Situational Leadership Theory）的解說，如果想獲取更多知識內內容，歡迎加入我們的產品學院。「術語通」，我們下次見。

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本文作者：PM大叔

圖片來源： Image by BMACC from Pixabay

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