「目標如何管理？」、「績效如何達成？」相信是每家企業高層管理必須面對的問題與挑戰。擁有一套有效的目標管理系統（OKR），能連結目標與廣泛的團隊使命、因應環境調整，同時重視目標與期限，就成了企業致力追求的首要任務。

近年來台灣企業普遍衰退已是不爭的事實，根據台灣董事學會分析「2005到2016年間台灣1,624家上市櫃公司市值變化」的調查顯示，有8家大型企業縮水為中型企業，中型企業成為小型企業有44家。其實，科技業早就面臨轉型的問題，純粹只做代工是「看不到產業的長期成長性」。

對產品經理來說，真正的產品創新並非一蹴可幾，而是一點一滴累積而成，關鍵在於：只要能開發出符合顧客用途的產品，就是成功的產品創新。對企業來說，老闆或高階主管的思維必須隨者趨勢變化做出應對之策、持續追求組織變革，唯有不斷地保有改善的心態，才是產品創新的關鍵。

本次的課程就先從《管理的基本概念》說起，讓學員瞭解管理的理論及主管需具備的技能；接著說明《經營管理怎麼做》及《新手主管的角色與責任》，其中不時地穿插角色扮演的案例練習，讓學員深刻體會執行者與管理者的不同處及基層主管的職責；最後說明《策略管理工具的說明與應用》，讓學員意識到原來當主管不僅要負責管理當下的人、事、物，更要放眼未來、掌握產業的脈動。

「顧客訪談」是攸關新產品開發能否成功的關鍵要素，對產品經理來說，「顧客訪談」必須是定期的、有計畫性的安排在新產品流程的各個階段，與顧客互動愈積極、愈緊密，相信產品成功的機率也愈高。

標竿企業之所以會成為標竿，肯定有其成功的理由，但在台灣，我們卻鮮於見到高瞻遠矚的企業能洞察新產品商機，提早布局，套句慣用法：提早布局都不一定確保新產品成功，更何況是缺乏遠見。

「領導力」就是讓下屬自願服從的能力，關鍵核心是“自願”。管理更多靠的是制度與流程的驅動，但領導力卻更多是一種影響力，一種讓下屬發自內心跟從的能力。

過去在職場上，筆者常扮演著「救火隊」的角色，按照老板們的說法是：「為了要培養專業經理人，所以必須要歷練不同的單位，未來方能肩負重擔！」。於是乎，筆者從前線作戰到後勤支援、集團母公司外放到子公司、台灣外派到國外、B2B到B2C…

台灣越來越多的服務業標榜「以客為尊」，但卻也產生了不少「奧客」亂象。其實，作生意最怕碰到「奧客」，面對形形色色的「奧客」，到底該如何處理？

參加產品訓練課程的實質意義在於—除了有更多機會去接觸客戶、探索客戶需求之外，還能針對客戶需求，做出客戶真正需要或想要的產品。