本書的作者羅傑‧馬丁（Roger Martin）是Thinkers 50 全球最具影響力的管理思想家，Martin以策略思考見長提出了整合思維（integrative thinking）、設計思考（design thinking）等重要概念並實際運用在商學院與企業。
Martin發現許多頂尖人士不但能突破選擇僵局、甚至能在複雜中創造出更好的選項。他訪談從旅館服務、零售消費品、到表演藝術等不同領域五十多位頂尖人士，拆解他們在面對困難問題時背後的思考過程，發現他們都有類似的思考習慣與思維模式，也就是能夠融合對立的觀點、並找出兼具兩者優勢的整合思維。
整合思維 vs 傳統思維
- 整合思維者創造許多可能性、可能的解決方法，以及創新的想法。
- 傳統思維者則傾向隱藏潛在的解決方案，並創造出「不可能有創新解決方案」的假設。
整合思維不是二選一，而是兩者兼得。
整合思維：四步驟
整合思維：三面向
觀點：你是誰，你追求什麼？
整合思維者的六個信念
- 第一，無論現存模式是什麼，都不代表那就是現實，頂多是目前最好 、或唯一一種對世界的詮釋。
- 第二，整合思維者相信， 互相衝突的模型、風格、方法都是解決問題的施力點 ，我們需要各式各樣的人，才能解決問題。
- 第三，整合思維者相信， 一定有更好的處理方式，只是目前還沒出現罷了 。
- 第四，整合思維者認為，不只一定有更好的解決方案， 而且他們有能力 把最佳解決方案從抽象假說，化為具體現實 。
- 第五，整合思維者 樂於面對複雜，從中找出更好的新方案 。他們有信心可以從混亂中找出解決方案。
- 第六，整合思維者會給自己足夠的時間想出更好的解決方案 。
工具：了解所處的世界
整合思維者的三大工具
- 生成性推理（generative reasoning）：這種推理是問「可能是什麼」（what might be），而不是「是什麼」（what is）。
- 因果模式建構（causal modeling）：在分析因果關係的步驟中，我們必須考量非線性、多方的因果關係。而在建立決策架構的步驟中，我們必須從整體的角度考量環環相扣的因果關係，並同時設法解決細節問題。
- 肯定式詢問（assertive inquiry）：用來探究對立矛盾的模型，特別是與自己意見相反的觀點。肯定式詢問並不是在挑戰對方，而是方向明確的溝通。目標是明確地探究自己與他人的觀點，了解他人的考量重點和因果關係地圖，並運用從中得來的洞見，為雙方衝突的模型創造新的解決方案。
經驗：將專業度與創新力內化為本能
整合思維的核心，就是專業度和創新力的整合。缺少專業度，就沒有具參考價值的考量重點、因果關係或決策架構。少了創新力，就無法得出創意的解決方案。
結語
成功的企業家或專業人士都有一種相同的人格特質，就是腦袋裡都有一種「對立思維」。他們在面對不一樣的想法時，不會堅持自己的最好，而是充滿好奇心，想想別人想法的好處是什麼，如此便可從中發現前所未見的價值，進而創造更好的選項。
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本文作者：PM大叔
資料來源：本內容摘錄於《決策的兩難》
主圖來源：Image by Jens P. Raak from Pixabay
內文圖片：作者整理
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