本書作者認為，在未來十年，專業主義與創業精神的結合，將是行銷人員提升公司營運成長必須具備的能力。
概念，是運用具象的符號、語言、訊息，反射的消費者心底的渴望，或所期待被解決的問題。透過傳播溝通、服務體驗、產品設計，一致而綿延的傳遞品牌所要建構的印象。
