【市場行銷】Empathy Map（同理心地圖）
8 7 月, 2020
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「同理心地圖」是由美國顧問公司XPLAN所提出，目的是協助使用者快速跳脫以自我為中心的框架。使用同理心地圖之前，要先確定好使用者的情境脈絡（Context），還有使用者在這個情境底下的目的或任務。
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本次的課程就從「商業模式是什麼？」、「何謂互聯網+商業模式？」及「商業模式金三角」等基本觀念，深入到「商業模式創新的重要性為何？」及「何謂商業模式的三大挑戰、四大徵兆、七大迷思」，並剖析市場上成功企業的商業模式，讓大家可以實際運用在日後的工作上。
「同理心」又叫做換位思考。指站在對方立場設身處地思考的一種方式，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，並站在他人的角度思考和處理問題。要真正做到同理，最重要的是傾聽與觀察，不快速下判斷。