【PM讀書會】AI行銷學：為顧客量身訂做的全通路轉型策略
25 11 月, 2020
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在大數據與人工智慧興起的時代，只是數位轉型已經不夠，每個企業都該採用以顧客為中心的全通路轉型！
在大數據與人工智慧興起的時代，只是數位轉型已經不夠，每個企業都該採用以顧客為中心的全通路轉型！
作者認為，在今日此時，一切充滿顛覆性的時代，行銷不能再只靠策略分析、大數據或無限創意，任何消費者洞察都必須以「同理心」為基準點，才能更懂消費者的所思所想，進而孵化出新產品、新思想、新顧客。
未來將是「Data-Driven Decision-Making」的決策模式，Charlie 斬釘截鐵的告訴大家。
本書不是產品經理基礎知識的普及，有一定的專業門檻和閱讀難度，適合有一定從業經歷，且有過在各種衝突條件中權衡取捨經驗的人；或在創業和業務發展中有過豐富決策經驗的、思考過用戶價值和商業價值的人。
本書《爆品設計法則：微軟行為科學家的產品思維與設計流程》為微軟（Microsoft）的行為科學家麥特‧華勒特（Matt Wallaert）所撰寫的一本以科學為基礎的產品設計系統，它可以在各行各業、各種規模的組織中執行。
相信多數公司對產品經理的迷思是：該員一定要有科技/工程背景出身，也難怪，PM在企業組織上通常被稱為RD PM，隸屬於技術或研發部門，似乎report給CTO（技術長或研發長）也應該是挺正常的。
對應到多數台灣企業來看，產品經理通常是三位一體：需同時兼任產品規劃（Product planning）、產品管理（Product management）及產品行銷（Product marketing），更直白一些就是“校長兼工友”。
本課程的目的，旨在協助學員了解設計思考的重要性？如何經由設計思考的五大步驟：同理心（Empathize）、定義問題（Define）、創意發想（Ideate）、原型製作（Prototype）、測試（Test），以創造使用者真正需要的創新產品或服務。
「顧客訪談」是攸關新產品開發能否成功的關鍵要素，對產品經理來說，「顧客訪談」必須是定期的、有計畫性的安排在新產品流程的各個階段，與顧客互動愈積極、愈緊密，相信產品成功的機率也愈高。
從公司的角度來看，所謂的「優規」、「獨規」，真的是消費者所需要或想要的嗎？是不是有些「好過頭」了呢？