【PM讀書會】解構顧客價值鏈
24 6 月, 2020
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想要創新你的商業模式，必須對顧客有深入的理解。你必須了解顧客要什麼，尤其是他們為了滿足自己需求所採取的主要步驟及活動，你必須了解他們的價值鏈。
想要創新你的商業模式，必須對顧客有深入的理解。你必須了解顧客要什麼，尤其是他們為了滿足自己需求所採取的主要步驟及活動，你必須了解他們的價值鏈。
本課程主要的目的要讓學員瞭解「商業模式」除了是企業價值主張的核心以及對於企業「轉型」的重要性之外，更要讓企業老闆、經理人明白如何將「商業模式」作為公司永續生存及致勝對手的關鍵工具，俾使企業及員工在面對趨勢環境驟變，組織的變革也能快速做出決策與回應，進一步成為業界「轉型」的標竿與典範。
本書的作者羅傑‧馬丁（Roger Martin）發現許多頂尖人士不但能突破選擇僵局、甚至能在複雜中創造出更好的選項。他訪談從旅館服務、零售消費品、到表演藝術等不同領域五十多位頂尖人士，拆解他們在面對困難問題時背後的思考過程，發現他們都有類似的思考習慣與思維模式，也就是能夠融合對立的觀點、並找出兼具兩者優勢的整合思維。
如果大家記憶猶新，台鐵、高鐵的票務系統都是歷經多年的出包經驗，才有今天日趨穩定的營運。根據筆者多年從事產品開發及企業培訓的經驗，如此有效率、成效大受好評的「口罩實名制」系統，實屬罕見。對應到新產品開發來看，這個系統可以成功上市的關鍵原因究竟為何？
本課程主要的目的除了要讓學員瞭解「經營管理」與「商業模式」對於企業「轉型」的重要性之外，身為老闆、高層主管及產品經理人都必須要先盤點公司內部的現況，更要能放眼未來，制定出企業「轉型」的產品策略及致勝對手的商業模式，俾使企業及員工在面對趨勢環境驟變，都能快速做出決策與回應，進一步成為業界「轉型」的標竿與典範。
Familiarity Matrix（熟悉矩陣模型）是由Roberts & Berry兩位學者於1985年所提出，該模型指出企業在創新活動中，所使用的技術及市場知識與企業現有知識不同的範圍。
面對2020突如其來的疫情風暴，不僅超越2003年SARS的影響層級，更是自2008年金融海嘯以來，全球再度陷入黑暗與恐慌－生命受到威脅、經濟活動停滯、社交活動減少…，似乎有「人」偷偷按了暫停鍵，讓地球暫時無法轉動。
因疫情關係，大叔將原本半年的「好書推薦」順勢進化成每季一次（掌聲鼓勵一下吧）！
防疫期間大家盡量不要趴趴走，沒事多讀書，多讀書沒事…
在知識經濟時代，企業僅僅依靠內部的資源進行高成本的創新活動，已經難以適應快速發展的市場需求以及日益激烈的企業競爭。於是，「開放式創新」正在逐漸成為企業創新的主導模式。
有句話說「決策錯誤比貪汙更可怕」，凸顯出「決策」品質的重要性，而決策的最上層則是「策略」，如果對應到企業管理，策略則是源自於公司的Vision（願景）與Mission（使命）。不過，到底是先有Vision還是Mission在前呢？