過去筆者在《要做好產品經理：你還需要具備這些基本能力和素養！》有提及一般產品經理該具備的能力，也就是菜鳥PM入行的基本要求，不過，菜鳥總是會幻想有一天會變成老鳥…那麼，除了”年資”以外，菜鳥PM與老鳥PM的差別在哪裡呢？
所謂的「傾聽顧客聲音」指的是：「利用結構性的『深度訪談』引導受訪者藉由親身經驗找出客戶需求。此外，透過間接詢問所得到之需求恰好可以了解客戶如何找出滿足他們需求的方式以及為何他們選擇這種特別的解決方案。」
無論是一個國家還是一個企業，如果事無巨細都需要高階主管過問、需要媒體曝光才能解決，那是高度違反組織倫理的體系，這恰好也反應了體制中某些制度的缺失。
在職場中，越級報告（打小報告）雖為不可觸碰的禁區，但是我們卻仍然能夠看到類似情況的發生。打小報告的人或者出於晉升、加薪的考慮，想跳過直屬主管向高一層的管理者展示個人能力並期望獲得賞識以達到自己的“預謀”，或者僅出於解決問題的需要…
近幾年台灣文創產業創業風潮興盛，許多年輕人憑創新創意投入，政府也積極推動各項計畫予以支持…但就筆者觀察，似乎能真正創造商機且獲利的不多，且叫好不叫座。