所謂的「人種誌法」是一種描述性、定性的市場研究方法，用於研究有關其環境的客戶。市場研究人員必須花時間在現場觀察客戶及其周圍環境，以深入了解客戶的生活方式或文化，以此作為了解客戶其需求和問題的基礎。

所謂的「焦點團體訪談法」是一個由主持人（moderator）帶領的團體訪談研究方法，屬於質化研究，也是近年來社會科學研究經常使用的方法。

美國產品開發管理協會（PDMA）的定義則是：所謂「市場研究」指的是有關公司的客戶、競爭對手及市場的資訊。這些資訊可能源自於初級或次級資料，也可能是質化（定性）或量化（定量）資料。

本次的課程除了帶給學員新產品開發的基本知識外，更藉由分組討論，練習對個案的觀察及分析能力，讓學員現學現賣，加倍學習的成效。

「粉絲」不僅僅是產品的消費者，更是下一個新產品的製造者。

對企業來說，『探索顧客需求』與『傾聽顧客聲音』在實務上要做的好，的確不容易，但不能因此而因噎廢食。對產品經理來說，除了長期以來對產業趨勢發展的了解與經驗累積之外，還必須結合不同的方式來『探索』需求，更重要的是：結合大數據之科技應用來分析相關內容，方能有機會『洞察』出顧客真正的需求。

PM這個角色該如何扮演？才算是真正稱職？真正該做的事是哪些？又有哪些事是該做而還沒具備呢？

產品經理在設計開發產品時，除了考量到使用者的需求之外，更必須要思考該產品的「商業模式」。