本書列舉了食、衣、住、行、娛樂等領域，詳細介紹20家以上因發展訂閱經濟而成功的大小企業案例，藉此分析訂閱制失敗的原因，及如何「讓訂閱服務成功的五大要點」。

在大數據與人工智慧興起的時代，只是數位轉型已經不夠，每個企業都該採用以顧客為中心的全通路轉型！

根據作者的調查研究顯示，每一名領導人一共會經歷十三･五次重要的職務轉換，等於每一･三年就有一次。所有成功的職業生涯，都是由一系列成功的職務組成，而每一項成功的職務，都是由成功的轉職過渡期開始。

在訂閱經濟下，企業必須預先、主動針對客戶需求提出解決方案，幫助客戶創造業績，讓客戶成功，才能取得忠誠客戶，進而提升續約率，帶動合約價值成長，達到雙贏的目標。

如果產品是自己不熟悉或不喜歡的話，那該怎麼辦？

作者認為，在今日此時，一切充滿顛覆性的時代，行銷不能再只靠策略分析、大數據或無限創意，任何消費者洞察都必須以「同理心」為基準點，才能更懂消費者的所思所想，進而孵化出新產品、新思想、新顧客。

一晃眼，這個充滿「黑天鵝事件」的2020，已經過了3/4，讀書進度還沒趕上的朋友們，要加快腳步囉！

作者從行銷的觀點來探討「訂閱制」成功的關鍵：企業必須讓商品和服務具有持續性的優勢和價值，讓客戶有持續使用的意願，以此為行銷的最終目標！

在「黑天鵝事件」頻傳的今天，企業所面臨到「成長停滯」的困境，相信是愈來愈頻繁。事實上，企業成長途徑從來沒有一個標準答案，今日的致勝策略，明天再用很可能只會帶來厄運。這也是為什麼許多原本被看好的公司，最後都敗在無法「持續成長」。

商業模式2.0的三大特徵：具有「反論架構」、「獲利機制」及「對八方都好」。