「口碑行銷」指的是，公司召集一群消費者，讓他們在試用產品之後，在日常生活中，向別人談論他們使用產品的親身經驗。這種做法的中心概念是，當消費者越常看到別人在使用一個產品（增加產品的知名度），或者越常聽到別人在談論一個產品（來自個人的推薦），他們越有可能購買這個產品。

新產品定價的合理與否，不僅關係到新產品能否順利地進入市場、占領市場、取得較好的經濟效益，而且關係到產品本身的命運和企業的前途。

產品「特色」是產品規格嗎？「利益」是否就是客戶需求呢？

電子郵件（Email）雖然聽起來有些老掉牙，也比不上現今流行的Line、Wechat等APP，但仍然是網路世界的主力。Email可以用來寄送優惠券、電子報、銷售文宣等。對於行銷人員說，電子郵件是開發潛在顧客及維繫老客戶的優質工具之一。

所謂的「傾聽顧客聲音」指的是：「利用結構性的『深度訪談』引導受訪者藉由親身經驗找出客戶需求。此外，透過間接詢問所得到之需求恰好可以了解客戶如何找出滿足他們需求的方式以及為何他們選擇這種特別的解決方案。」

『產品經理』這個職位所涵蓋的工作內容的確非常廣泛，對於產、銷、人、發、財都需要有一定的專業知識。
「既然不容易找到全才的人，那麼產品經理的工作內容有辦法切割嗎？」

不論是擔任大公司或是小公司的產品經理，除了關注產品本身之外，溝通能力更是不可或缺。

行銷理論從20世紀到21世紀的演進過程

『使用者經驗』就是從客戶或使用者端蒐集資訊之後再進行設計，並不斷獲得反饋來進行修正。更直白來說，『使用者經驗』就是有關於消費者與科技之間的關係。

對於肩負公司新產品邁向成功的產品經理來說，老板們除了須了解其職責之外，更應該充分去參與制定其工作內容，唯有如此，方能有效發揮產品經理的職能及新產品的績效。