「六標準差（Six Sigma）」著重在處理現有流程的改良改善，而「六標準差設計（DFSS）」則是專注於產品與服務流程之開發設計。
所謂的「責任分配矩陣」又稱之為「銳西矩陣」或「銳西法則」，顧名思義指的是管理職責分配的工具，也是非常有效的人力資源管理工具和專案管理工具。
就企業長期發展而言，因為資源有限，對於新產品將進軍的戰場必須要非常明確；此外，公司新產品策略的核心，對於引導並專注在新產品的努力來說是非常重要的。
所謂的「人種誌法」是一種描述性、定性的市場研究方法，用於研究有關其環境的客戶。市場研究人員必須花時間在現場觀察客戶及其周圍環境，以深入了解客戶的生活方式或文化，以此作為了解客戶其需求和問題的基礎。