「新產品開發到上市，碰到跨部門的合作時，其他部門該如何跟PM配合？」
「PM需要的資源有哪些？」
「企業導入產品管理制度的優點昰什麼？」
本次內訓的企業為國內知名的化妝品集團業者（三十年的品牌經營，擁有全球700多家門市及超過30萬的會員人數），參與的學員皆為企業內部的中高層主管，除了上述提到的問題之外，其目的只有一個﹘公司該如何導入「產品管理」制度？
本次課程進行係採跨部門混編分組，因此，老師一開始先運用一個簡單的互動遊戲，除了讓小組成員體驗到團隊合作的重要性，也讓大家明白PM（各小組leader）該如何與成員們合作共同完成小組目標。
消費者要的和公司想的不一樣
過去的新產品開發絕大多數都是在自家實驗室醞釀而生，由於網路資訊的不對稱，許多公司因而嚐到勝利的果實，然而隨者寬頻網路的速度提升，加上「互聯網」的意識逐漸受到傳統產業的重視，原有的產品開發方法已經愈來愈得不到消費者的青睞，企業唯有「傾聽顧客聲音」，搭上「互聯網＋」的順風車，才能達到產品創新之目的。
茫茫人海中，究竟「誰」才是真正的Mr.Right
對產品經理來說，日常工作當中最重要的即是，要花大多數時間去了解客戶的需求﹘究竟是「需要」還是「想要」？ 最簡單也是最務實的做法就是採行「顧客訪談法（Customer site visit）」，藉由「深度訪談（In-depth interview）」來挖掘消費者內心潛在的需求。
目標客群須滿足的三個要件：
- 顧客想要完成的重要工作（jobs-to-be-done）為何？
- 顧客所想要得到的利益（needs/benefits）為何？
- 顧客所遭受或遇到的痛苦或挫折（pains/problems）為何？
企業採行「產品管理」制度的優勢
一般來說，企業採行「產品管理」組織有以下四項優點：
第一，產品經理可以統整所負責產品的市場行銷策略；
第二，產品經理可以及時反映該產品在市場上所出現的問題；
第三，每個產品(線)都會有對應的產品經理（責任制），權責劃分明確；
第四，產品經理是未來高層主管的儲備人選，因為產品管理涉及到企業業務經營（產銷人發財）的所有方面。
結語
對企業來說，「產品管理」的真正意義並不是在管理一個產品，而是在管理這個產品可以解決的問題。而產品經理則是落實「產品管理」制度的靈魂人物，除了促進跨功能團隊合作之外，還必須在有限時間及資源內達成新產品上市的最終目標。
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課程資訊：【PM101】企業導入產品管理制度的核心概念與作法、【PM201】新產品開發的前期規劃：從「點子」到「規格」的過程
責任編輯：PM Tone 產品通
圖片來源：PM Tone 產品通
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