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各位PM朋友們大家好，今天要跟大家介紹的是今天要跟大家介紹的是Crossing the Chasm（跨越鴻溝）。

「跨越鴻溝」理論是出自傑弗瑞‧摩爾（Geoffrey A.Moore）所寫的《跨越鴻溝》（Crossing the Chasm）一書中，該理論對 Everett Rogers在1962年時提出的創新擴散理論（Diffusion of Innovation Theory）加以推廣和擴展。

《跨越鴻溝》一書的重點在於：高科技企業因為某項產品而失敗的根本原因是沒能跨越市場中的「鴻溝」。要想破除失敗的詛咒，必須做到認識鴻溝、跨越鴻溝。首先，認識鴻溝。在主流市場之前，還有一個早期市場（Early market）。高科技企業的早期市場和主流市場之間存在著一條巨大的「鴻溝」。能否順利跨越鴻溝並進入主流市場，決定著一項高科技產品商業化的成敗；其次，在產品初期，只關心銷售量的驅動作用會給企業帶來致命的後果﹐品牌必須要確保第一批用戶對產品非常滿意，從而才能形成口碑，從而為實用主義者（Pragmatists）在選擇產品時提供參考。此後進入主流市場時，則繼續影響實用主義者和保守（Conservatives）消費者形成購買，成為科技產品在網際網路時代致勝的方程式。

本書當中，Moore以 Apple II電腦為例，從原本僅受業於愛好者關注，轉變成主流消費者的熱門話題，並讓創新的採納者從早期採用者（Early adopter）變成早期大眾（Early majority），在「跨越鴻溝」後真正得到主流的成功案例。

對產品經理來說，新產品開發的初期應將聚焦於－如何找到並滿足一個較少的早期市場及早期採用者，當你與他們一起測試及驗證想法時，之後產品成功的機率就會變得更大。

以上是今天針對 Crossing the Chasm（跨越鴻溝）的解說，如果想獲取更多知識內容，歡迎加入我們的產品學院。「術語通」，我們下次見。

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本文作者：PM大叔

圖片來源：Visualhunt

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