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各位PM朋友們大家好，今天要跟大家介紹的是Delphi Processes or Methods（德菲法）。
「 Delphi」此字源由來自古希臘的名城，傳說是太陽神阿波羅（ AppolPythios）曾居住在此城的阿波羅神殿的 Omphalos 石臍上。當時是為廟宇中用來推測未來的工具，故有代表預言、預測之意。
所謂Delphi Processes or Methods（德菲法）指的是透過一群專家針對組織未來最希望得到的產出結果所進行一連串尋求共識的技術方法。
大致上的操作流程為專家之間以匿名的方式，不會互相見面，針對同樣的問題提出自己的看法與意見，經過一次又一次的收集及統計各個專家的意見，然後再次提供給專家做看法與意見的修正，反覆多次直到意見比較集中之後做最後的統計分析，得到推測的結論。
Delphi Processes的實施步驟如下：
1.) 組成專家小組。按照研究主題所需要的知識範圍，確定專家。專家人數的多少，可根據預測主題的大小和涉及面向的寬窄而定，一般不超過20人。
2.) 向所有專家提出所要進行市場預測的問題及有關要求，並附上有關這個問題的所有背景資料，同時請專家提出還需要什麼資料。然後，由專家做書面答覆。
3.) 各個專家根據他們所收到的資料，提出自己的預測意見，並說明自己是怎樣利用這些資料並提出預測值的。
4.) 將各位專家第一次判斷意見彙總，列成圖表，進行對比，再分發給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。也可以把各位專家的意見加以整理，或請身份更高的其他專家加以評論，然後把這些意見再分送給各位專家，以便他們參考後修改自己的意見。
5.) 將所有專家的修改意見收集起來，彙總，再次分發給各位專家，以便做第二次修改。逐輪收集意見並為專家反饋訊息是「德菲法」的主要環節。收集意見和信息反饋一般要經過三、四輪。在向專家進行反饋的時候，只給出各種意見，但並不說明發表各種意見的專家的具體姓名。這一過程重覆進行，直到每一個專家不再改變自己的意見為止。
6.) 對專家的意見進行綜合處理。
以上是今天針對Delphi Processes or Methods（德菲法）的解說，如果想獲取更多知識內容，歡迎加入我們的產品學院。「術語通」，我們下次見。
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本文作者：PM大叔
主圖來源：Image by Ulrich Wechselberger from Pixabay
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