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各位PM朋友們大家好，今天要跟大家介紹的是Focus Group（焦點團體訪談法）。
所謂的「焦點團體訪談法」是一個由主持人（moderator）帶領的團體訪談研究方法，屬於質化研究，也是近年來社會科學研究經常使用的方法。
焦點團體訪談常會邀請同質背景的成員參加，由於參與者背景相近，可以使得討論產生良好的互動。主持人是受過良好訓練的專業人士，並非傳統的訪問者角色，而是要營造出自在的團體互動氣氛，俾使參與者可以暢所欲言，激盪出內心的想法、經驗與觀點。
對應到新產品開發來說，「焦點團體訪談法」實務的做法如下：
首先，先準備一間可以容納12人左右的one-way mirror會議室空間，並指派一名有經驗的主持人（通常是對該產品熟悉的產品經理）。
其次，邀請6-10名參與者，並徵求成員同意，可對小組進行音頻或視頻錄製的需求。
最後，市場研究人員（觀察員）透過one-way mirror以觀察受訪者的表情動作肢體語言以及整個訪談會議的進行。
「焦點團體訪談法」的優點如下：
- 對於產品提供獨特洞察與深度見解。
- 可以真實聽到市場對產品的反饋。
- 訪談的問題可以依據受訪者的討論情況進行快速調整。
- 透過觀察受訪者的行為，可以更了解使用者情境。
「焦點團體訪談法」的缺點如下：
- 成員意見分歧容易抑制參與。
- 不同的市場研究人員對於受訪者的說法會有不同的解讀。
- 由於是質化研究屬於小樣本無法推估母體。
- 整體成效和主持人的技能有很大的關係。
對產品經理來說，「焦點團體訪談法」是識別顧客“明確”需求的好方法，但並不能識別客戶尚未意識到或無法表達的潛在需求。此外，還需注意的是「焦點團體訪談法」並不是將一群人聚集在一起進行“非結構化的聊天”。
以上是今天針對Focus Group（焦點團體訪談法）的解說，如果想獲取更多知識內容，歡迎加入我們的產品學院。「術語通」，我們下次見。
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本文作者：PM大叔
主圖來源：Image from Pixabay
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