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各位PM朋友們大家好，今天要跟大家介紹的是Fuzzy Front End（模糊的前端）。

所謂「模糊的前端」指的是在產品開發初期階段，產品概念剛開始發展，一切都還很模糊、混亂的階段。

對應到新產品開發流程來看，「模糊的前端」則是至關重要起點，亦是創意產生和篩選的階段，也是新產品開發過程中最不明確的階段。此階段最重要的特徵就是模糊性（fuzziness）。所謂的模糊性，則包含了不確定性（uncertainty）、定義不明確性（ambiguity）和歧義性（equivocality）等等。綜合學者們的觀點，可以將「模糊的前端」的模糊性分為“環境”和“資源”兩大維度：

• “環境”維度─包括客戶（需求）模糊性及競爭（市場）模糊性，
• “資源”維度─包括技術、管理及資金的不確定性。

根據產品開發管理大師Robert G. Cooper等學者的研究顯示，「模糊的前端」階段所產生的3,000多個產品創意中，只有14個能夠進入開發階段，而最終能夠商業化並取得成功的僅有1個，也就是說，從創意產生到產品得以開發的機率只有0.47%，而從產品開發到商業化成功的機率則為7.14%。由此可見，創新的成功率是非常低的，而導致產品開發失敗的真正原因在於，從創意產生到產品開發這一過程。這一結論也恰好符合許多學者的觀點，那就是：絕大多數專案在產品開發的一開始時，就已經註定將會失敗。也就表示，如果在最初階段判斷錯誤，即使在產品開發階段花費再大的氣力，也無濟於事。因此，管理好「模糊的前端」是產品創新成功的關鍵。

雖然目前關於「模糊性」的研究尚未達成一致，但如果能夠更深入去理解「模糊的前端」過程中的一些特徵，將有利於產品開發管理者（企業高層及PM們）更有效的制定出產品管理策略。

以上是今天針對Fuzzy Front End（模糊的前端）的解說，如果想獲取更多知識內容，歡迎加入我們的產品學院。「術語通」，我們下次見。

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本文作者：PM大叔

主圖來源：Image from Pixabay

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