上周末巧遇二十年前認識的朋友Kevin，雙方幾句寒暄之後，得知Kevin目前與朋友合開公司，Kevin向筆者透露：公司經歷數年的努力研發，新產品即將在下半年問世，並且有機會成為世界之舉…。隨後Kevin話鋒一轉，開始詢問筆者有關該公司新產品應如何展開行銷工作…。

筆者心想：「台灣很少有公司老闆或高層，在產品還在開發階段，就已經想到行銷工作的規劃…。」於是乎立馬向Kevin闡述『內容行銷』的重要性以及該如何運用『內容行銷』吸引新客戶。沒想到Kevin告訴筆者：「產品還未臻完善，現在做行銷，會不會太早了…？如果產品內容曝光了，會不會讓競爭對手有機可趁？」原來Kevin還是典型的台灣新產品上市的保守派。

『內容行銷』如何顛覆傳統行銷

根據Content Marketing Institute的定義，所謂『內容行銷』指的是一種透過創造與發佈有價值的內容，以達到吸引目標受眾、與其互動，最後驅使客人採取獲利行動的行銷技巧。

另外，在《內容行銷塞爆你的購物車》一書中，作者Joe Pulizzi清楚地將『內容行銷』定義為「創造精準、有價值的內容 ，藉由搜尋、社群、行動等技術來贏得群眾注意、引發互動，並影響他們購買決策的過程與實踐」。

從以上兩種定義我們可以瞭解，『內容行銷』是一種顛覆傳統的行銷策略，其經營有兩大思考關鍵：

第一、如何創造”有價值”的內容？

第二、如何讓產出的內容被看到？

『內容行銷』怎麼做？

對應到新產品的「開發階段」，「產品」與「行銷」原本就屬於「雙軌並進」而非「先後次序」。是以，產品經理在規畫『內容行銷』，須思考以下原則：

一、如何與潛在與既有顧客建立對話，讓他們願意掏腰包向你購買產品？

二、成功的『內容行銷』如何讓顧客群加速成長、增加營收，以及改善績效？

三、如何真正了解你的顧客、他們關心什麼、什麼是與他們溝通最好的方式？

四、如何透過印刷品、網路傳遞重要的內容，並與顧客建立關係？

五、如何發展一套『內容行銷』策略的流程？

六、如何把豐富的資源使用在不同的內容行銷元素中？

對於新創公司來說，做好『內容行銷』（如：部落格發文），不僅可以吸引讀者評論，此外，透過社群媒體分享，還能找到更多的潛在客群，進而轉換成最終的新客戶。那麼，該如何發展一套『內容行銷』策略呢？筆者以為，需做到以下幾點：

1).產品開發初期即開始經營你的部落格。

2).將你的部落格當成所有行銷活動的中心點。

3).內文除了文字呈現之外，可以增加迷你課程、電子書和資訊圖表（infographic）。重要的是能換取顧客的email。

4).在目標客群已經聚集的論壇發表文章，並連回你的部落格。

5).邀請其他部落客在你的部落格發表文章。

結語

隨者網路科技不斷地演進發展，消費者對於產品的認知與了解已由過去的被動接受轉化成主動參與。對產品經理來說，當你創造有價值的內容及動人的經驗，再透過適當的社群媒體接觸你的目標客群，就表示你已經在做『內容行銷』了！

本文作者：PM大叔

圖片來源：Image by Diggity Marketing from Pixabay

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