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各位PM朋友們大家好，今天要跟大家介紹的是New Concept Development Model（新概念開發模型）。
企業產品創新過程一般分為模糊的前端（FFE）、新產品開發（NPD）和商業化（Commercialization）三個階段。
由於傳統模糊的前端（Fuzzy Front End, FFE）包含太多不確定性及缺乏最佳實證，目前在學界尚無一個普遍接受的模型，已有的模型主要分成兩大類：基於「過程」的模糊前端模型和基於「活動」的模糊前端模型。
這些模型都包含了共同的基本階段：機會辨識與選擇、創意產生和概念生成。在此基礎上，有的模型傾向於更前端的活動，如策略選擇；有的模型則加入了一些後續階段的活動，如產品定義和專案計畫等。
不過，前面提到由於模糊前端的複雜及模糊性，一些學者認為任何企圖用一個特定的順序過程模型去完成模糊前端是不合適的，因此他們將研究重點從過程轉移到了基於活動內容的模型上。
於是，Ulrich和Eppinger在1995年《Product Design and Development》一書中，提出模糊前端是新產品的概念開發階段，包括如下7項活動：辨識顧客需求（Identify customer needs）、撰寫目標說明（Establish target specifications）、生成產品概念（Generate product concepts）、選擇產品概念（Select product concepts）、測試產品概念（Test product concepts）、確定最終需求（Set final specifications identification）、制訂下游開發計畫（Plan downstream development）。這些活動在時間上可能重疊，並且也需要重覆。
2002年，Koen等人提出了新概念開發模型（New Concept Development, NCD），將模糊的前端分為5個要素：機會辨識（Opportunity identification）、機會分析（Opportunity analysis）、創意產生和完善（Idea generation & Enrichment）、創意選擇（Idea selection）和概念定義（Concept definition），並著重強調它們沒有先後之分，而且有些會重複發生。
NCD模型由3個重要部分構成：
- 引擎（Engine）是企業的領導力、文化及經營策略，驅動5個可控的活動要素。
- 內部輻條區域代表模糊前端的5個可控的活動要素（在NCD模型中被稱為要素，而非流程）。
- 影響因素（Influencing factors）由企業能力和外部環境等組成（包含經銷通路、法律、政府政策、客戶、競爭對手、政治、經濟環境等），這些因素對企業而言相對不可控，但在整個商業化過程中影響整個創新流程。
圖中指向模型的箭頭代表起點，表明機會識別或創意產生和完善都可作為起始點。離開模型的箭頭則表示專案開發進入了新產品開發（NPD）管理流程。因此，NCD模型是一個關聯模型，而不是一個線性過程，環形結構是希望創意和概念能夠在5個要素之間循環反覆地流動和迭代。
總結來說，在新產品開發階段，循環、改變方向甚至重新開始都會導致嚴重的後果：延誤、成本增加和產品開發失敗。而在模糊前端階段卻完全不同，循環雖然也會導致在該階段出現延誤，但會縮短全部的產品開發和商業化週期。在模糊前端階段，越努力地降低不確定性和模糊性，在後續的產品開發和商業化階段中出現重工和改變方向等不利情況的可能性就會越小。
以上是今天針對New Concept Development Model（新概念開發模型）的解說，如果想獲取更多知識內容，歡迎加入我們的產品學院。「術語通」，我們下次見。
本文作者：PM大叔
主圖來源：Image from Pixabay
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