本書作者Matt LeMay 是一位國際知名的產品管理大師、作家及講者。他是Sudden Compass的共同創辦人和合夥人，該公司匯集了眾多世界級的策略家、產品領袖、資料分析師和網路建設者，曾與Spotify、Google和Intuit等知名公司合作。

作者在本書中提供產品管理實務運作的指導，引述其他產品經理們如何應對工作的真實故事。從各行各業及組織的資深產品經理身上直接汲取經驗，以簡潔明確的摘要和簡單好用的檢查清單來呈現學習成果。

產品管理是什麼？不是什麼？

產品管理就像座橋，而產品經理就是扮演橋的角色，連接起使用者需求、商業目標、技術可行性、使用者體驗、願景和執行等方面。

產品管理是…

1.壓力山大的重責大任，奈米般的權力

只要產品未如期上市、未達成當季目標或是其他部門沒有適時支援，這些都是產品經理的責任。遺憾的是，你沒有實質上的組織權力，如果團隊中有人不願意配合或是唱反調，進而影響團隊氛圍，你又不能使用脅迫或命令來解決，也無法自己扛下一切。

2.需要搞定的事情，都是你的工作

經常在公司聽到「這不是我的工作？」。對產品經理來說，你沒有說這句話的權力，無論是否明確寫在你的工作職責內，只要是對團隊和產品成功有幫助的事情，你都得去做。

此外，你也需要向他人求助、學習並攜手合作，或許他們不一定是你團隊裡的人，也可能不覺得有幫你的義務。

3.你就像是夾心餅乾

產品經理的角色之之所以很難被定義，很大的原因在於「他們是公司所有事務的核心。」，需要與老闆、業務、工程師、設計師等相關利害關係人互動。你必須學會適應他們的溝通風格、敏感度以及言行差異。

其他單位的人只需要專注自己的工作，但產品經理的職責得協調處理複雜的、真實世界的人際關係。

產品管理不是…

1.你不是大老闆

身為產品經理，你要為產品成敗負責任。但要履行這個職責，得依賴團隊的的信任與努力。若你真的把自己當成老闆，那很快會失去團隊的信任。

2.其實你並非親自打造產品

產品開發的目標是團隊共同協作下努力的成果。如果你是屬於「凡事自己來」的產品經理，獨自承擔一切，那麼，產品管理將是教會你學會信任、合作和委派的重要且辛苦的功課。

3.你無法等人告訴你要做什麼

產品經理的工作就是要敏銳地察覺產品大小事、設定優先順序，然後解決任任何可能妨礙團隊達成目標的事情，不管有沒有人告訴你要這麼做。

作者建議，別再找那些模糊產品角色（如：產品經理、產品負責人或產品規劃經理）的單一「正確」定義。反而更應該是接受每個團隊裡每個產品角色的獨特性，並多提問以了解你所需要的具體期望。

因此，如果你的團隊有多個含糊不清的產品角色，請與你的APDR（Ambiguously Descriptive Product Roles, ADPRs）同事合作，找出共同目標，並以最佳方式來一起努力實現這些目標。

產品管理的核心技能

在不同產業及組織中，產品管理的角色非常多樣化，因此很難確認它所需的實際技能。如果你會寫程式、有點商業腦袋、再懂一些使用者體驗設計，那你也是個產品經理了。這個說法也是目前大家普遍認同的產品管理定位，由知名產品部落客 Martin Eriksson 所提出的文式圖（如圖）：

商業分析（Business）、科技趨勢（Technology）和使用者體驗（UX）三者之間的交集地帶。

作者根據其多年的實務經驗，提出了一個新新的技能模型，更能描述使產品管理成為獨特且刺激角色的連接功能。成功的產品經理必須要能夠：

1.與利害關係人「溝通」。

「溝通」的指導原則是「清楚勝於舒適」。如果你無法有效地跟團隊、利害關係人和使用者溝通，那麼你想當一個成功的產品經理可是難上加難。

2.「組織」產品團隊以取得持續成功。

「組織」的指導原則是「讓自己變得多餘」。如果說溝通技巧式處理人與人之間的互動，那組織就是讓這些互動變得有條不紊、更具規模。

3.「研究」產品使用者的需求和具體目標。

「研究」的指導原則是「活在你使用者的現實裡」。好奇心式產品經理的關鍵思維，而研究就是把好奇心付諸實踐並擴展到組織之外。

4.「執行」產品團隊日常任務，以達成具體目標。

「執行」的指導原則是「所有努力都是為了達成目標」。一個有執行力的產品經理首先要了解自己團隊所負責的商業和用戶成果，然後不帶私人感情地把時間、資源和活動的優先順序排好，以實現這些成果。

結語

• 無論你多聰明，產品管理都要求你學會如何接受錯誤。
• 無論你多有魅力，產品管理都要求你學會如何用行動來支持你的言辭。
• 無論你多雄心勃勃，產品管理都要求你學會如何學會尊敬和尊重你的同伴。

產品管理已成為現代組織的關鍵功能，從小型新創公司到大型企業皆然。然而，產品管理的日常工作仍然在很大程度上被人們誤解。理論上，產品經理是高瞻遠矚的願景家，他們打造人們喜愛的產品。實際上，他們是辛勤工作的協調者，為團隊帶來清晰目標和工作重心。 

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本文作者：PM大叔

資料來源：本內容摘錄於《產品管理最佳實務》部分內容

主圖來源：Image by PublicDomainPictures from Pixabay

內文圖片：作者整理

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