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各位PM朋友們大家好，今天要跟大家介紹的是Design Thinking（設計思考）。
所謂的「設計思考」，用最直觀的解釋為「像設計師一樣地思考」，或是更精確的說「以設計師的思考邏輯與方法來解決問題」。
全球知名設計顧問公司IDEO的CEO Tim Brown 在《Change by design：設計思考改變世界》一書中將「設計思考」一詞定義為「設計思考是以人為本的設計精神與方法，考慮人的需求、行為，也考量科技或商業的可行性。」一直到了最近幾年，對於創新的需求，隨著商業模式的變革以及設計意識抬頭而增加，「設計思考」於是開始被企業及組織大量應用於解決商業與社會問題。
美國新產品開發管理協會（PDMA）則將「設計思考」分為以下四個步驟：
- Discover（探索）：意思是經由顧客洞察以挖掘市場機會。
- Define（定義）：意思是擴展與產品相關的顧客需求之理解，作為定義產品設計規格（Product Design Specifications, PDS）的基礎。
- Create（創造）：意思是開發針對目標市場的產品概念，並針對多次迭代以設計原型。
- Evaluate（評估）：意思是綜合原型的回饋，進行日後產品改善的基礎。
對應到新產品開發來說，「設計思考」不是單純的設計，它是一套以人為本的思考流程，很多企業忘記了最重要的服務對象是使用者，而一味的鑽研設計出華麗的產品，最後推出時才發現這些功能或裝飾根本不必要或不好用，這些問題來自於忽略了使用者需求的重要性。
此外，產品經理還需注意的是：大多數公司只會注重和自己本身有關的創新，卻忽略了和市場連接的重要因素，如果能夠了解顧客、掌握目標市場，企業可以節省很多時間和摸索成本。
以上是今天針對Design Thinking（設計思考）的解說，如果想獲取更多知識內容，歡迎加入我們的產品學院。「術語通」，我們下次見。
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本文作者：PM大叔
主圖來源：Image by Gerd Altmann from Pixabay
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