本次【產品經理菁英會社團暨PM Tone產品通】邀請到的是 KOOK Living（共享廚房）－創辦人Koko（曾科融 ） 及 KumaWash（ 洗衣代送服務）－品牌負責人Lois（許馨予），分享創業甘苦談。
讓我們一起來回顧一下本場次精彩的分享吧！
《重點節錄— Koko 分享》
主題：有能力吃得下的市場，才是自己的市場
Koko本身是研究員背景，因為看見「共享空間」的商機，以【共享廚房x同好聚會x享受生活】為主軸來經營。不論是試營運或正式開店，Koko做質化研究暸解目標對象的屬性，商業模式分析獲利來源及增加營收方式，消費者行為分析，調整互動方式、服務內容。另外，她提到當初試營運時，因設定方向不對，導致一人要handle太累了；後來調整方向，做主題聚會、快閃店
「 創業的過程不去做 ， 怎會知道市場有多大 」 因此 ， 對於創業這條路，Koko說：「做錯了，沒關係，再修改」及「先上路比想清楚更重要，才能想得更有細節」。
最後 ， Koko提到了運營資料分析的重要性 ， 從數據當中找出與最初設定的TA是否吻合 ， 唯有快速的測試與調整 ， 才能在創業這條路上存活下來 。
Q & A
1.如何抓成本？
其實我不會下廚，所以我從Airbnb學習及控制成本 。
2.擔心被抄襲？
餐飲本來就門檻低，我不怕別人抄，因為真的很辛苦 。
3.如何找訪談對象？
第一次先找自己的朋友，之後就是透過朋友關係及線上發問卷 。
《重點節錄— Lois 分享》
主題：創業及品牌心得分享
一直以來做PM的Lois，因著她是KumaWash的忠實顧客，當時得知KumaWash要收起來，為了我的衣服著想，於是把這個品牌承接下來。Kumawash是透過APP預約時間到府送洗衣服之服務，所以Lois認為從顧客使用APP，就開始服務；應該以客戶為出發點，思考可以為他們做些什麼事。經營一年多，她表示居住於蛋黃區跟郊區，他們消費形態是不同，像蛋黃區的上班族，因為他們工作很忙碌，其實沒有時間洗衣服，所以很需要衣服送洗服務；反之，住在郊區的家庭主婦，因為時間比較有空，所以都是自己洗衣服。因此，暸解消費者型態，才能做出正確的對策。
對於創業這條路，Lois說：「有夢想，但是會面臨一些問題」
Lois表示，學習較多的地方：
1.找對人
- 人，才是最重要的資產
- 一個人創業沒有不好，但是找到對的員工；把你的員工視為合夥人，與你一同實現這個夢想
2.品牌行銷
- 你自己才是最了解品牌、了解自己客人在那裡的那個人
- 最重要的是，你要站在顧客立場思考
- 你對自己品質有信心，你將會養出傳教士（品牌信仰 ）
3.社群行銷
- 首先你要建立一個平台，可以跟你的粉絲作溝通
- 下Social Ads，可以了解知道自己的受眾
- 下SEO，讓人快速找到你
4.募資
首先，你要清楚為什麼要募資？
- 當你商品的品質不好，募資後，還是失敗，並不會因募資帶來宣傳效益 。
- 若是要人投資你的商品，你的Business Model就會顯得很重要，因為投資人看重的是結果（效益 ），而不是過程 。
Q & A
1.目前KumaWash網站狀況？
- 目前先關閉網站，因為Business model及品牌既定印象，所以需要重新打造品牌。
2.考慮引進國外品牌（代理權 ）？
- 如果考慮代理國外品牌，你需要問問自己：我要養什麼？我要找什麼資源？
- 其實代理有好有瓌，或許可以吃這個品牌的知名度，但可能有水土不服的問題。
附記 ： 本次換書活動因多數人沒有準備 ， 所以臨時改成抽獎贈書 ， 大家開心就好 ， 您說是不是呢 ？ Merry Xmas and Happy New Year 2019 !
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文字編輯：Ruby Syu
資料來源：產品經理菁英會
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