本次【產品經理菁英會社團暨PM Tone產品通】邀請到的是 KOOK Living(共享廚房)-創辦人Koko(曾科融 ) 及 KumaWash( 洗衣代送服務)-品牌負責人Lois(許馨予),分享創業甘苦談。

讓我們一起來回顧一下本場次精彩的分享吧!

《重點節錄— Koko 分享》

主題:有能力吃得下的市場,才是自己的市場

Koko本身是研究員背景,因為看見「共享空間」的商機,以【共享廚房x同好聚會x享受生活】為主軸來經營。不論是試營運或正式開店,Koko做質化研究暸解目標對象的屬性,商業模式分析獲利來源及增加營收方式,消費者行為分析,調整互動方式、服務內容。另外,她提到當初試營運時,因設定方向不對,導致一人要handle太累了;後來調整方向,做主題聚會、快閃店

「 創業的過程不去做 , 怎會知道市場有多大 」 因此 , 對於創業這條路,Koko說:「做錯了,沒關係,再修改」及「先上路比想清楚更重要,才能想得更有細節」。

最後 , Koko提到了運營資料分析的重要性 , 從數據當中找出與最初設定的TA是否吻合 , 唯有快速的測試與調整 , 才能在創業這條路上存活下來 。

Q & A

1.如何抓成本?

其實我不會下廚,所以我從Airbnb學習及控制成本 。

2.擔心被抄襲?

餐飲本來就門檻低,我不怕別人抄,因為真的很辛苦 。

3.如何找訪談對象?

第一次先找自己的朋友,之後就是透過朋友關係及線上發問卷 。

《重點節錄— Lois 分享》

主題:創業及品牌心得分享

一直以來做PM的Lois,因著她是KumaWash的忠實顧客,當時得知KumaWash要收起來,為了我的衣服著想,於是把這個品牌承接下來。Kumawash是透過APP預約時間到府送洗衣服之服務,所以Lois認為從顧客使用APP,就開始服務;應該以客戶為出發點,思考可以為他們做些什麼事。經營一年多,她表示居住於蛋黃區跟郊區,他們消費形態是不同,像蛋黃區的上班族,因為他們工作很忙碌,其實沒有時間洗衣服,所以很需要衣服送洗服務;反之,住在郊區的家庭主婦,因為時間比較有空,所以都是自己洗衣服。因此,暸解消費者型態,才能做出正確的對策。

對於創業這條路,Lois說:「有夢想,但是會面臨一些問題」

Lois表示,學習較多的地方:

1.找對人

  • 人,才是最重要的資產
  • 一個人創業沒有不好,但是找到對的員工;把你的員工視為合夥人,與你一同實現這個夢想

2.品牌行銷

  • 你自己才是最了解品牌、了解自己客人在那裡的那個人
  • 最重要的是,你要站在顧客立場思考
  • 你對自己品質有信心,你將會養出傳教士(品牌信仰 )

3.社群行銷

  • 首先你要建立一個平台,可以跟你的粉絲作溝通
  • 下Social Ads,可以了解知道自己的受眾
  • 下SEO,讓人快速找到你

4.募資

首先,你要清楚為什麼要募資?

  • 當你商品的品質不好,募資後,還是失敗,並不會因募資帶來宣傳效益 。
  • 若是要人投資你的商品,你的Business Model就會顯得很重要,因為投資人看重的是結果(效益 ),而不是過程 。

Q & A

1.目前KumaWash網站狀況?

  • 目前先關閉網站,因為Business model及品牌既定印象,所以需要重新打造品牌。

2.考慮引進國外品牌(代理權 )?

  • 如果考慮代理國外品牌,你需要問問自己:我要養什麼?我要找什麼資源?
  • 其實代理有好有瓌,或許可以吃這個品牌的知名度,但可能有水土不服的問題。

附記 : 本次換書活動因多數人沒有準備 , 所以臨時改成抽獎贈書 , 大家開心就好 , 您說是不是呢 ? Merry Xmas and Happy New Year 2019 !

以下是贈書書單 , 提供大家參考 :

文字編輯:Ruby Syu

資料來源:產品經理菁英會

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