本書由國際暢銷書《新行銷聖經》作者大衛．米爾曼．史考特（David Meerman Scott）和女兒玲子．史考特（Reiko Scott）一起合著。一位是二戰後嬰兒潮出生的商業策略家；一位則是千禧世代的醫科學生。他們都曾靠「粉絲」受益良多──原來粉絲不只是經營和拓展市場的方式，還能運用在個人的事業和人際關係上。

流量世代，人人都必須學會「圈粉」

作者把忠誠顧客稱為「粉絲圈」（fandom）的一分子。粉絲圈了解你的背景，即使你轉往新的方向發展，他們也會跟隨著你的腳步，因為你能夠帶給他們無可取代的附加價值。

簡單來說，「粉絲力」是一種可以花最少力、達到最大成效的行銷能力，也支撐行銷、廣告、業務、商品、口碑、品牌，最重要也最不能忽視的基礎，在重視流量的世代，「圈粉」是每個人都必須要學會的技能，他們根據各行各業的案例，提出「圈粉不掉粉」的法則。

• 不只有報紙雜誌、Youtube頻道能訂閱，連內衣褲也推出專屬的訂閱服務

• 就算是人見人厭的保險商品，靠紛絲圈，每一年客戶成長率還能維持二位數

• 瀕臨破產的露營產業，因為改變廣告投放平台，號召到新族群，反而起死回生

• 傳統書店創造轉型契機，打敗網路書店，讓只逛不買的客人買書

• 原本公事公辦的政府和非營利組織，透過人情味，讓選民支持，推動政策更順暢

「圈粉法則」九步驟

1.保持三．六公尺內的互動距離

2.放下你的創作，鼓勵二創、三創

3.讓免費不是最貴，反而讓粉絲覺得實惠

4.提升品牌到身分認同的層次

5.找代言，得名副其實

6.突破障礙，賣進粉絲心坎裡

7.消除疏離感，把人情味找回來

8.避免混淆視聽的拙劣手段

9.把員工培養成頭號粉絲

結語

作者認為，即使你想盡辦法讓顧客稱心如意，他們還是可能隨時離開你。團隊中的每個人都要在組織裡齊心協力塑造一種「圈粉」（fanocracy）文化，你們需要培養的共識是：持續在顧客心目中留下深刻印象。

任何一個組織實踐「粉絲力」的理念後，都能鴻圖大展。而你也能透過閱讀本書，開始著手培養重要的「粉絲圈」，讓自己的事業變得不同凡響。

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本文作者：PM大叔

資料來源：本內容摘錄於《讓訂閱飆升、引爆商機的圈粉法則》部分內容

主圖來源：Image by Keith Johnston from Pixabay

內文圖片：作者整理

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