客戶在那裡，你的產品就在那！
翻成【互聯網】的思維就是，「人流在那裡，資源就在那裡」。再技術一點的說法就是：「流量在那裡，Money 就在那裡」。依現實面來說，若你不考慮人流（流量），只考慮產品的好用性，那就是做拚成就感、實現自己的夢想。只有隨著潮流，才能和其它人接軌，很殘酷，但沒有選擇。
如中國市場中，當 2015年 6月份，「餓了嗎？」外賣平台開始大量吸人流，大眾點評及百度糯米也必須加入戰局，因為若沒有去競爭，外賣的第一把交椅就只能拱手讓人。當人流被吸引到別的平台，要嘛再打出另一個產品將人流拉回來，不然就只能眼睜睜看著廠商轉移到別的平台。
我相信很多人看到這裡會開始嗤之以鼻，因為這可是陷入大家心中的永遠的痛：【雞生蛋，蛋生雞】的問題。
一定會有人說，沒有人流，那裡會有廠商入駐？如雜誌社要去賣廣告版面，總會拿出訂閱數、發放數等數據一樣的道理；而沒有廠商入駐的平台，客戶又怎麼會上門呢？
【雞生蛋，蛋生雞】的問題似乎變成行銷上的一個夢魘。
再加上，台灣有除了商場平台，如 PChome、Yahoo 、樂天等等，一些平台似乎一直處在所謂的 Web2.0 的思維，沒有找到營收模式，只把廣告當成唯一收益，因此倒的倒、收的收、很多都晾那生蜘蛛網了。因此一提到平台，資金總是敬而遠之。
以上述問題不難看出問題出在那裡：【Cash Flow】。
沒錯，主要原因是因為商業模式出了問題。那什麼叫商業模式？在「順流而為互聯網+」一書中的定義是：
- 商業模式是利益相關者的交易結構。
- 商業模式就是讓企業能持續運轉背後的機濟機制。
- 商業模式有成立不成立之分。
- 商業模式有優劣之分。
- 商業模式成立是有條件的，一個以前不成立的商業模式，也可能在條件容許的情況下成立，反之亦然。
- 商業模式不僅僅是公司需要的，任何要持續運轉的組織都必須要有自己的商業模式。
- 即使都在滿足同一種需求，也會因為產品不同、市場模式不同、收費方式不同而成為完全不同的商業模式。
- 商業模式由產品模式、用戶模式、市場模式、收費模式構成。
設計一個【互聯網】的第一個基本思維，就是不要怕收取費用，只是要記住：「你要向誰收錢？怎麼收？」，一定要符合上面說的，【羊毛出在豬身上】，收的不知不覺、付的心甘情願。
但中國商業平台，却大多是標榜：【免費】，那就奇怪了是吧，那羊毛在誰那裡呢？
為了吸引商家進駐，在建置上架初期完全不收取任何費用，你說還沒開張就要我月租費？誰要加入呢？而天猫因為佔通路優勢，因此敢在產品上架收取上架費，但若達到一定銷售額，則上架費按百分比退回。
如滴滴打車，為了吸引司機使用，司機使用接單平台一毛錢也不用付，初期為了佔市場，平台還補貼錢給打車的人。那平台賺什麼？（大家可以想想其它的，後續再來說明此平台的賺錢方式。）
其實就如上一篇提的最後一個環節：【現金流的設計方案及運用】。
當然，這些商業模式不一定適合台灣，因為兩地法令不同。而以上只是舉例讓讀者了解，什麼叫商業模式，什麼叫羊毛出在豬身上。
以下為一個中國電信所開發的平台，有興趣的讀者可以仔細研究一下它的商業模式：
～待續～
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圖片來源：Visualhunt
本文作者：
朱婉真（Charisse Chu）
自 1991年即進入資訊界，一直服務於所謂的乙方資訊公司，由小小的工程師一直奮鬥至上櫃公司的技術主管。曾經歷過台灣整個資訊發展時期，主機、DOS、Window、Internet、.com 泡沬化時代，參與過的案子不計其數，如早期較有名的春天百貨、達美樂、誠品等，至中期的經濟部的B、C、D等計劃案，近期的特力屋、好幫手、統一後台處理等等。
目前為台灣某上市公司上海分公司擔任互聯網事業部主管。
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