本單元將針對PM（產品經理）在工作上（新手入行、職涯、薪資、求職、面試…）會碰到的問題，由PM大叔為您解惑。

各位朋友們大家好，我是PM大叔。

今天要回覆網友的問題是「團隊成員經常跳過PM私下「喬」事情，出包後卻是PM擔責任？該如何避免？」

提出這個的問題的朋友是某公司產品開發團隊的PM Leader，底下帶了幾個Junior PM在做事，新手PM難免會遇到問題或是狀況，可能又不敢問主管，只好私下尋求其他部門同事的協助…？偏偏事情不僅沒搞定，反而愈弄愈糟，搞得自己被上面老闆「噹」，於是來問大叔…是否有好的解決方法？

其實這樣的問題在組織內部還挺常見的，針對這個問題，大叔這邊從以下兩個面向來和大家做一個回覆：

第一、從新手PM的角度來看，大叔認為，無論是哪一種職務，只要是剛入行，都難免會遇到問題，PM的職務更是複雜，和其他部門的互動溝通幾乎是每天例行的工作項目，如果遇到一些小狀況（如：「喬」會議時間），就去回報主管尋求進一步指令，相信主管也是不甚困擾，可能還會被主管「叨念」一下，但如果因為不慎犯錯害怕被罵（如：「誤刪」文件），就先尋求私下解決，可能會對專案造成更大的損害。

第二、從PM Leader或主管的角度來看，應該先檢視一下自己在整個產品專案的管控上，是否都有確實扮演好角色？舉例來說，過去大叔曾經遇過公司高層主管並未在流程當中做好應盡的義務（如：產品開發進度是否有on schedule、產品開發成本是否有超支、產品開發過程是否有遇到問題…等），導致PM的說法與實際運作的流程有落差，自然PM會被老闆K。

總結來說，身為PM Leader或主管，首先應該先將團隊的權責（Roles and Responsibilities）制定清楚，也要定期檢核專案執行的狀況，這時，擁有一套產品開發流程就更加顯示出其重要性與價值了；對新手PM來說，千萬不要擔心犯錯，害怕被責罵就不願意向主管回報或請教，大叔會認為，即使被罵了，其實也是一種經驗學習，相信問題愈早反應，對於專案的影響與風險就有機會降低。

以上是針對這位網友所提出來問題，大叔所做的回覆，如果你有其他的想法的話，歡迎留言跟大叔來討論一下，最後，不要忘記了，記得訂閱我們的頻道，按一下小鈴鐺，你就隨時可以收到新的音訊，好，今天的回覆就到這個地方，謝謝大家！

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資料來源：PM大叔

圖片來源：作者整理

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