本書作者莉塔．岡瑟．麥奎斯（Rita Gunther McGrath），賓州大學華頓商學院博士，是全球知名強調企業進取創業精神的策略、創新與成長專家。麥奎斯是世界級 Thinkers50 卓越成就獎策略大師，尤其擅長在快速變動中重新定義競爭優勢，挑戰既定的策略思維，她的前作《瞬時競爭策略》備受各界肯定。

作者認為，策略轉折點源自系統性的過程，不會是一夕之間突發的轉變，也不是隨機事件，是一點一滴累積而成。它不僅會顛覆事業經營的基本假設，當企業進行轉型時，過去所有可行的制度與流程，都有可能反過來成為變革最大的阻礙。

轉折點（inflection point）發展4大關鍵階段

轉折點的發展有4個基本階段，包括炒作期（hype）、輕視期（dismissive）、形成期（emergent）、成熟期（maturity），過程近似於技術如何商品化的技術成熟度曲線（Gartner Hype Cycle）。

在最早的或許會出現轉折點的階段，你能做的最有生產力的事，就是辨識可能的重要早期警訊，加以留意。此時還不到下大注的時刻。

接下來，事情持續進展，早期階段進入炒作期。此時權威人士會開始宣稱，全球秩序將全面翻轉，但結果通常是泡沫破掉：在這階段相信炒作說法的人士會大力投資，抱持「搶著分一杯羹」的心態。2013年到2016年的比特幣等區塊鏈貨幣風潮是很好的例子。

在輕視期，將有幾個最初的進入者在大起大落中活下來，奠定重大成長的基礎，建立可行的商業模式，找出新型的顧客需求並加以滿足，甚至有可能開始獲利。此時該考慮預先持股投資，探索可能出現機會的地方，以更迫切的態度正視轉折點。

輕視期過後通常是相較之下非常靜悄悄、但更「具體」的形成期。在這個階段，一路上持續關注的人士，將清楚看見轉折點將如何改變事情。此時你需要考慮大量的選項，讓自己就定位。不論最終是哪個預設的模型出線，你已經做好萬全的準備。

最後，轉折點會在成熟期完全顯露出來。如今每個人都明確看到這個轉折點將如何改變世界。沒做準備的組織，事業將走下坡。成熟期階段帶來成長機會時，你的組織最好已經蓄勢待發。

過了轉折點後，改變將全面進入日常生活。到了此時，許多人已經完全忘掉發生轉折前的世界。此時的任務是放棄不再有意義的資源，享受成功走過轉折點帶來的成長。

衡量企業創新指標：創新精練階梯（Innovation Maturity Scale）

第1階、極度偏向應用能力（Bias toward Exploitation）：非常重視維持現有優勢，處於穩定市場。

第2階、創新劇院（Innovation Theater）：初期熱烈討論創新，但很快回復原狀，一如既往。

第3階、局部創新（Localized Innovation）：少數單位推動創新，一旦主事者換人或是挫敗發生，將無疾而終。

第4階、視情況創新（Opportunistic Innovation）：創新得到組織較多的關注，優先任務還是日常工作。

第5階、新興的精練度（Emergent Proficiency）：開始運用創新指標追蹤，有獨立的資金與流程。

第6階、逐漸成熟的精練度（Maturing Proficiency）：創新成為高階主管報酬與升遷討論的重要標準。

第7階、策略性創新（Strategic Innovation）：創新成為公司核心價值與使命。多數員工意識自己在創新流程的角色。

第8階、掌握創新（Innovation Mastery）：公司致力於創新，並成為業界標竿。創新的做法制度化。

結語

作者認為，轉折點發生前總有一段晦澀不清的醞釀期，預見趨勢最關鍵的時間段，就在「策略自由度」與「訊號強度」兩條線的交會點，這是「最佳警訊」階段，若能在這個還看不清的早期階段，確認領先指標，搶在出現轉折點、不得不做之前，即判斷出可能的「零點事件」，預先培養能力，此時會最可能成功！

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本文作者：PM大叔

資料來源：本內容摘錄於《策略轉折點競爭優勢》部分內容

主圖來源：Image by Gerd Altmann from Pixabay

內文圖片：作者整理

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