【PM好聲音】專訪 Nana：跨國公司PM有效溝通的三要件－利害關係人、面對面討論及視覺化圖表（下集）

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2020/05/12
文/ 編輯嚴選
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本集「PM好聲音」邀請到的是目前任職於Booking.com的產品經理Nana來分享不同國家工作文化的差異，以及要如何做好有效與跨部門做溝通。一起來聽聽 Nana 的海外產品經理經驗談吧！

跨國專案如何做好有效溝通

Lynne：在大公司裡，一個團隊（專案）可能就有二十位以上團員，您在領導時，是如何有效與跨部門做溝通呢？

Nana：在 booking.com 的團隊合作大約是5-10人，就產品經理的角度來看，我認為要達到有效的溝通，需要做好以下三件事：

1. Identify Stakeholders：知道哪些人是關鍵人物，還有這些關鍵人物在乎什麼。
2. F2F(Face to Face) discussions：當面解釋的目標和動機，確保兩邊有共識。
3. Regular updates (Visualized roadmap helps)：我在旋轉用 Slack/Email，在 Booking 用 Workplace，定期我會更新團隊的進度和方向、還有解釋前後文。另外就是如果把時間軸和目標畫成圖表，然後每次都用同一張圖表溝通，也有幫助溝通與理解。

海外工作適合和伴侶一起去嗎

Lynne：您是如何和伴侶一起協調到國外工作的事情呢？中途有沒有發生一些摩擦？那些摩擦當時是如何解決的？

Nana：第一次移動：我自己信心不足 + 不確定如何出國 => 教授提點 => 一起訂定目標往新加坡移動。第二次移動：已有共識，等待契機 => 互相幫助，簽證也有幫助！

3PM LAB 創建的理由

Lynne：可以聊聊關於近期你創一個3PM LAB（產品三眼怪實驗室）緣由與目的嗎？

Nana：一開始是想要紀錄自己的學習順便分享，就找了朋友一起互相激勵。後來寫著寫著，發現台灣產業環境對 PM 的認知跟我對 PM 的認知也蠻不一樣的（e.g. 常常在批踢踢看到一些推文，覺得普遍社會對 PM 的認知就是講講幹話、催工程師做事的人，但在我所處的環境其實 PM 更像是資訊整合與決策中心，只是一股幫助團隊往對的方向前進的力量）覺得好像不僅工程師覺得委屈，PM 也沒有什麼價值可言，就很想替這件事情做點什麼，於是我們開始思考要怎麼提升產品經理的社群，有什麼我們可以做的。

Lynne：我們謝謝Nana來到「PM好聲音」，希望之後能再聊聊關於荷蘭產品經理的經驗分享。我是「PM好聲音」的主持人Lynne，我們下次再見。

產品三眼怪