課程簡介
為何開立這門課
行銷的目的在於建立「可持續銷售產品的機制」，並持續提高銷售額。而數位行銷的意思，就是利用數位科技來達成這個目的。不過，隨著網路寬頻速度的提升，加上AIoT、數據分析的成熟發展，傳統行銷方式已被消費者看透，如何運用同理心讓顧客自己產生「想買」的念頭，並深入消費者所處的場景中，打造新的顧客旅程，幫消費者實現他們眼前的目標。這就是數位行銷人員的真正工作！
大家都知道，企業的存在目標就是提升銷售額。在環境趨勢日益驟變的情況下，該如何培養忠誠顧客並提升其「留存率」及「轉換率」將是最關鍵的任務及重要指標之一，這當中，「粉絲力」是一種可以花最少力、達到最大成效的行銷能力，也支撐行銷、廣告、業務、商品、口碑、品牌，最重要也最不能忽視的基礎，在重視流量的世代，「會員經營」是每個人都必須要學會的技能。
因此，本課程主要的目的除了要讓學員一窺「數位行銷」的全貌以及對於企業數位轉型的重要性，更透過「AI行銷」、「場景行銷」及「同理心行銷」等工具與方法來強化「社群經營」及「會員互動」的成效，俾使學員能真正學習如何將「數位行銷」的能力充分運用數位化時代的工作管理，除了達到企業設定之目標外，更能朝企業數位轉型跨出重要一大步。
學習要點
1.了解數位化趨勢與數位行銷的重要性：數位洪流來得又快又急，如果無法跟上，很可能就淹沒在數位化的浪潮中，企業唯有強化「數位行銷」並應用得宜，才有機會生存。
2.學習「社群經營」及「會員互動」的實務應用：從「AI行銷」、「場景行銷」及「同理心行銷」找出新的顧客旅程與體驗並想辦法提升顧客「留存率」及「轉換率」，以提升企業整體績效。
3.工具解說與案例說明：透過工具解說與案例說明貫穿整體課程，俾使學員能充分學習及掌握「社群經營」及「會員互動」的要點，並將其應用於企業實務工作中。
適合對象
- 行銷經理、產品經理、專案經理、研發經理、部門主管
- 未來想從事「數位行銷」職務的人員
- 對「AI行銷」、「場景行銷」及「同理心行銷」有興趣的人員
課程時數
一日（六小時）
課程大綱
單元(一) 數位化趨勢與數位行銷的重要性
•行銷的意涵與挑戰
•數位行銷的目的與趨勢
•AI行銷學
•範例解說與演練
單元(二) 數位行銷實務應用與社群經營
•「場景行銷模式」
•「同理心行銷」
•不同社群平台的特性
•範例解說與演練
單元(三) 會員經營與互動技巧
•誰是目標顧客
•消費者旅程與顧客體驗
•如何提升顧客留存率
•範例解說與演練
單元(四)問題與討論
•課程總結與回顧
•問題回答
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圖片來源：Image by Gerd Altmann from Pixabay
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