本書的作者菲爾．羅森維格（Phil Rosenzweig）現為瑞士洛桑國際管理學院（IMD）戰略及國際管理教授，賓州大學華頓商學院博士。一九九○至一九九六年，曾擔任哈佛商學院教職。除了學術經歷外，還曾在惠普企業（Hewlett-Packard Company）任職七年。

擁有三十多年的商業及學術界經驗，為歐洲和北美眾多公司提供諮詢，並在北美、南美、歐洲、日本、新加坡等地區教授高階管理課程。主要研究領域為全球戰略制定、公司績效表現、跨國企業組織設計等。

什麼是「光環效應」？

光環效應是一種心理現象，讓人們內心維持一致的印象，降低認知錯亂。

例如：一家賺錢的公司，分析師、媒體都會認為其組織架構、策略管理必定同樣優秀……因此，一旦被視為企業典範，不僅容易成為大眾投資標的，許多管理者更會以他們為學習目標，但這通常是經營上最大的危機。如果你認為按表操課就能成功，那可就大錯特錯！

九大商業假象

商業假象一：光環效應

我們習慣觀察企業的整體績效之後，再論斷企業的文化、領導力和價值觀等。事實上，我們時常宣稱能驅動企業績效的動因，只是根據先前績效歸納得到的特質。

商業假象二：相關性和因果關係的錯覺

兩件事情也許有相關性，但我們常無法判斷前後因果關係。滿意的員工會提高企業績效？證據顯示因果倒置，也就是成功企業可以提升員工的滿意度。

商業假象三：單一解釋的錯覺

許多研究顯示，像是強健的企業文化、顧客導向或傑出的領導統御等單一因素，可以提高績效。但這當中許多因素彼此環環相扣且高度相關，所以個別因素的影響力，其實遠低於研究所證明。

商業假象四：按圖索驥的錯覺

如果挑選一群成功企業尋找其共同點，將永遠無法找出成功的原因，因為沒有同時和略遜一籌的企業進行比較。

商業假象五：嚴謹研究的錯覺

只要資料品質有瑕疵，即使有堆積如山的資料，費盡千辛萬苦研究，也是白忙一場。

商業假象六：永續成功的錯覺

幾乎所有高績效的企業都會隨著時間而衰退。所謂長期成功的藍圖固然很吸引人，卻很不切實際。

商業假象七：絕對績效的錯覺

企業績效是相對而不是絕對的觀念。企業本身可能提高績效，同時落後對手的距離卻逐漸擴大。

商業假象八：孤注一擲的錯覺

成功的企業也許是專注於一項策略，但並不表示專注一項策略就可以成功。

商業假象九：組織物理學的錯覺

企業績效並非依循自然界的恆常法則運轉，雖然我們渴望凡事有確定性和規律性，不過仍無法像科學般精準地預知結果。

結語

本書談的是經營與管理、成功和失敗、科學和故事。目的是幫助經理人培養獨立思考的能力，不要輕信管理專家顧問、知名執行長的長篇大論和預知能力，並提供經理人獨立思考的指南和去蕪存菁的方法。

作者總結企業的成功沒有公式，但有方法：

明智的選擇策略和嚴格的執行；

不只是從績效中推斷，而是要從績效本身來衡量。

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本文作者：PM大叔

資料來源：本內容摘錄於《商業造神》部分內容

主圖來源：Image by S. Hermann & F. Richter from Pixabay

內文圖片：作者整理

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