「產品經理是偉大點子和出色產品中間最重要的關係人。」
本書作者喬恩．寇可（Jon Kolko）直接點出企業產品經理的職責與角色扮演。此外作者還指出，企業要打造出成功、與顧客有情感共鳴的產品之關鍵就在於「同理心」。
具體實踐的做法為以下四個主要步驟：
1. 決定符合市場需求的產品（Product Market Fit），從用戶群中搜尋線索。
2. 判斷消費者行為洞見（Behavioral Insights），藉由進行人種學研究。
3. 擬定產品策略（Product Strategy），將繁雜研究數據歸結成簡潔洞見。
4. 雕琢產品細節（Product Vision），將複雜的想法簡化並以圖像表示。
產品管理是甚麼
- 實體產品：從無到有的過程。
- 數位產品：達到目的並維持巔峰的過程。
- 產品管理不是專案管理也不是產品廣告。
產品研發的變遷
傳統的產品研發，著重於市場可能的需要，將科技視為產品特性的終極目標，以實用性定義產品價值。
具備設計思考的產品管理，則是以人為本，著重於消費者行為，將先進技術視為一項工具，而非產品的終極目標，以情感面定義產品價值。
產品策略三要素
- 設計策略：描述如何實踐產品或服務價值觀的道路。
- 商業策略：依據市場動態和有競爭力的期待打造甚麼樣的產品；使用甚麼樣的IP；展現甚麼樣的核心實力。
- 技術策略：電腦內部結構、安全性、平台等。
設計策略的三要素
- 情感價值觀：首先，所謂的「價值觀」指的是企業為消費者創造價值的承諾，具體的做法為寫下你的「價值觀陳述」；其次是產品的「觀點」，也就是產品的個性，更簡單的說法是關於感受。
- 概念地圖：如何將產品願景（Product Vision）化為產品細節的作法，便是採用「產品概念地圖」。
- 產品藍圖：如何製作完成產品並送出門的工具，即是採取「產品藍圖」﹘一份視覺化的工具，用來提供產品功能和策略更改的前瞻性觀點。此外，「產品藍圖」還能用來管理和溝通複雜的產品決策，並用此戰略地圖遇見更宏偉遠大的目標。
結語
本書的另外一個重點即是與數個不同產業公司的「產品經理」進行深度訪談。有來自Airbnb的Joe Gebbia、Greylock Ventures的Josh Elman、Union Square Ventures 的Gary Chou、RUWT（運動數據公司） 的Mark Phillip、MyEdu（教育產業）的Frank Lyman、Foursquare的Alex Rainert等。這些訪談內容都帶我們更加理解在這些企業如何成功外，也帶我們能更貼近「人」的角度，理解這些組織所要面對的挑戰為何？作為產品經理又該如何從中思考設計的任務與價值。
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本文作者：PM大叔
資料來源：本內容摘錄於《好產品背後拚的是同理心》
主圖來源：Image by Gerd Altmann from Pixabay
內文圖片：作者整理
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