前情提要:市面上遍尋不到一本關於「如何做好產品經理」之類的書…「這下該如何是好呢?馬上就要走馬上任了…」

【我是PM】第一篇:我與產品經理的初接觸

當新人的日子是最難熬的!尤其是看到其他同事都在忙的時候,自己卻只能坐在位子上K資料時…就如同剛升上大聯盟球賽的新人—只能在一旁坐冷板凳,此時的心情只有四個字可以形容,那就是—「坐如針氈」。

新手PM初登板

記得剛報到的前一晚,由於擔心即將面對的新工作與挑戰(如:對產品不熟怎麼辦?沒做過PM要如何帶人呢?…)可能無法勝任…徹夜輾轉難眠…

就職當日,經過人事單位冗長的報到程序之後,總算可以前往所屬單位就任,在主管的帶領下,一一介紹相關部門同事,幾句寒暄之後,終於順利入座了…「哈!原來這是新部門,目前PM只有我一人,看來之前的擔心是多餘的了…」,Anyway,這也正式宣告:本人的產品經理職涯即將正式展開~

相信大家都知道,幾乎每家公司的職位都有所謂的三個月試用期,更何況是集團公司,產品經理當然也不意外,只是到底要如何考核?考核的項目又是哪些?…著實讓剛上任的筆者擔心了好一陣子,原因就出在:產品經理的工作範圍為何?具體工作內容有哪些?…看到這裡,大家心理是不是想問:「公司不是應該有『工作說明書』之類的文件…裡頭就會載明具體內容阿?」,筆者只能說,在當時產品經理這個職位還算新,相對於業務、行銷或是研發的工作而言,確實不容易說清楚、講明白,即使有文件,也僅僅是大綱,對於還是新手的筆者來說,簡直是有看沒有懂~

如何投出關鍵三好球

要想快速進入狀況,『不斷地向身邊同事請教』相信是最直接有效的做法,不過,就筆者過去的經驗,『不恥下問』對很多人來說是個挺大的路障,有心往產品經理邁進的朋友,請記得兩點原則:第一,『無論你已經有多少工作經驗,請先放下身段』!第二,『產品經理是跨部門溝通協調的工作』,因此,必須從各部門的工作事項(點),想辦法串連融合起來(線),最後就是由公司產品的角度來審視整體作業流程(面)。當然,在你想別人請教的同時,你必須要先做功課,否則,即使告訴你為何如此時,你可能還是不知其所以然!

1.)對產品要熟悉

對於剛入行的PM來說,必須竭盡所能的去熟悉你所負責的產品,除了現有的文件(如:Data sheet、Brochure、White paper、Technical Document…等),更要能夠動手操作,如果是實體產品,盡量要能有機會一窺產品的內部結構,最好的方式就是前往研發單位向工程師請教;如果是軟體產品(如:網站),就必須先申請一組官方測試帳號先進行導覽(包含前後台),再來,你還必須將自己當成使用者,從外部的角度來體驗公司的網站,如:登入的頁面是否順暢?網頁的導覽是否清晰?能否順利找到相關的產品服務訊息?…等。

對新手PM而言,將這些心得筆記下來,除了可以增加對產品的了解之外,更有助於日後通過『試用期』的考核。

2.)對市場要了解

新產品失敗的關鍵主因,除了產品本身出問題之外,都是因為不了解市場所致。

不了解市場=不清楚消費者真正需要或想要的產品究竟為何?

不了解市場=不知道競爭對手的態勢?

不了解市場=不了解產業趨勢的現況及未來發展?

對新手PM而言,公司會寄望你未來扮演的角色,就是肩負起公司(產品)與顧客(市場)之間的橋樑—對內需整合業務、行銷及技術等單位;對外則須統合產業、競爭對手及顧客的需求。這也就是產品經理最重要的職責之一。

3.)對團隊要人和

新產品開發是所有人的事。新手PM在『試用期』期間,如果得不到人和,相信是很難得到這份工作的。筆者過去就曾碰過趾高氣揚,眼睛長在頭底上的PM,一付就是到處指揮別人做事的態度…這樣的PM到最後的下場就是『顧人怨』,只好拍拍屁股走人。

對新手PM而言,利用中午吃飯的時間,與其他部門同事『話家常』、『搏感情』…,不僅可以獲取工作上的專業行話,也能間接得到一些職場八卦…,Trust me!這對於日後的溝通協調是挺有幫助的;另外就是主動去參與其他部門的工作項目(如:部門例會、客戶拜訪、裝機測試、市場調查…等),『多聽、多看、多問』是筆者當時常用的心法,切莫『多說』!否則,有時說錯話反而會誤了大事,也傷了團隊和氣。

三振OR全壘打

大家應該都很想知道,究竟公司是如何對本人進行的呢?

答案其實很簡單,就是讓筆者對所屬長官及相關同仁進行產品簡報,然後由參與者進行初審評分,通過初審之後,再由主管進行複審口試。

雖然說是簡單(筆者過去碰過更刁鑽還包括:要去董事會做簡報、要提出該產業的藍海策略…等),但其實準備起來也耗掉不少腦細胞,經過三個月的努力,當然最終還是順利通過『試用期考核』。

附帶一提的是,『溝通』與『態度』是筆者日後在考核新手PM能否通過『試用期』的兩大關鍵指標,『溝通』代表在新產品開發過程當中的”人際關係”,必須”人和”,方有機會引領團隊邁向成功;『態度』則表示對新產品開發”負責任”的精神,必須”敬業”,才能成功扮演好新產品領導者的角色。

如果你(妳)正在前往產品經理之路,不妨參考一下筆者上述的原則與方法。

也預祝有志之士,都能順利『凍蒜』!

(未完待續)

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圖片來源:Visualhunt

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