前言
新產品失敗的原因固然很多，除了市場研究（Market Research）工作沒做好之外，大叔認為『產品策略』（Product Strategy）更是關鍵所在。
根據Robert G. Cooper對於企業新產品創新策略的調查，標竿企業有以下的特點：
1. 公司對於新產品開發有明確的目標（Goals or Objectives）設定。
2. 公司所有成員皆明白新產品對於達成企業目標所扮演的角色。
3. 公司對於將進軍的戰場（Arenas）非常明確。
4. 公司對於新產品開發有長期的策略要點與專注。
雖是如此，但多數公司經常是本末倒置，將『產品策略』當成點子發想，而非當成是高層主管自身的責任。因此，本期【PM問答】PM大叔要和大家談的主題是－PM的『產品策略』！
Q1－根據調查，大部分公司的產品會失敗與策略都脫離不了干係…依你之見，你認為最大的原因是甚麼？貴公司有類似的情況嗎？
先來看看其他人的看法～
A君：「公司目前的現況就是資源不足，對於市場不熟悉，沒有進行市場研究就去開發產品了…」
B君：「RD亂開規格、業務亂報價、行銷對客戶及市場不了解…老闆更是看到啥都想做…」
PM大叔：「新產品失敗的原因固然很多，資源不足、未做好市場調查、不了解顧客需求、產品本身有問題…等。但大叔認為，『產品策略』應該是最關鍵的要素之一，因為策略的形成應該是Top-down，也就表示公司的高層主管都參與了新產品開發的前期規劃，也都明白公司為何要開發此一產品，是以，產品最後不如預期或是失敗了，身為高階主管當然得負起責任。那麼，PM該負起甚麼樣的責任呢？產品經理應該是老闆在制定『產品策略』時最重要的幕僚，必須要站在老闆的高度來思考公司為何需要開發新產品的理由，如此，才有機會提升新產品成功的機率。」
Q2－根據調查，大部分公司的產品會失敗與策略都脫離不了干係…貴公司的『產品策略』是由哪個單位或部門來制定？原因為何？
先來看看其他人的看法～
A君：「公司是外商，所以是由總部直接制定，全球依據總部計畫執行，各區在依據分配到的份額，在細分給每一個國家…」
B君：「通常都是老闆或是RD會談產品…，然後老闆就會定下目標，這樣算是策略嗎？」
PM大叔：「如上所述，策略的制定必須是由公司高層主管來負責，而產品經理就是至關重要的幕僚角色。從組織權責的角度來看，產品長（Chief Product Officer）或是產品總監（Product Director）應該是最適切提出『產品策略』的人選，不過很多公司連產品經理的職務或是產品管理的組織架構都沒有，更遑論可以提出攸關企業成敗的大戰略目標。根據大叔過去的經驗，公司所謂的『產品策略』大多是由老闆和RD討論後就定案了。」
Q3－一般來說，大部分公司的『產品策略』會透過相關的會議來討論制訂…依你之見，這樣所制定出的『產品策略』，成功的機會有多少？
先來看看其他人的看法～
A君：「很難回答ㄟ…，應該有40%吧」
B君：「好像每一年制定的策略都很難如期達標，不知道原因出在哪裡…」
PM大叔：「大家應該都有開過類似的『產品策略』會議－老板對於營收目標，通常只有一個數字（如：30%的成長），分配到各事業單位（Business Unit）就成了該BU的KPI。之後，再由各事業處主管根據所負責的產品（線），來訂立業績成長目標…產品經理得到上級指令後，只能想盡一切辦法「拼湊」出老板們要求的數字…，這樣的情況當然無法評估出產品的真正績效。最好的做法，應該要由產品經理來扮演成長關鍵的火車頭，在『產品策略』會議當中去提出既有產品的改善或是新產品的創新計畫，綜合評估後才能制定來年的目標。如此，公司新產品成功的機會應該會大增。」
Q4－一般來說，大部分公司的『產品策略』會透過相關的會議來討論制訂…如果你是產品經理，該如何制定出『產品策略』？成功的機會最大？
先來看看其他人的看法～
A君：「如果PM沒有Power，根本沒有機會把產品做成功…」
B君：「依個人之見，PM在組織上要切分清楚，最好是老闆直接管控，權責不分很難做事…」
PM大叔：「誠如上述成員的回答，如果產品經理在公司的定位是依附在某個組織底下（如：Sale PM、RD PM），當個跑龍套或是有實無權的PM，當然就無法參與或制定出產品策略，相信產品成功的機會自然也不大了。最好的做法，企業應該要落實產品管理制度，成立專責的產品經理，也才有機會參與制定『產品策略』，做出符合客戶及企業需求的產品。」
Q5－大叔認為，其實『產品策略』的成功或失敗與公司的老闆及高層主管有很大的關聯…你認同這樣的說法嗎？原因為何？
先來看看其他人的看法～
A君：「認同，老闆不支持，肯定失敗…」
B君：「有很深的本位主義高層一味地認為自己引進的產品是最好的，因而排斥其他可能的好商品…」
PM大叔：「產品策略的形成是源自於公司的願景、使命及核心價值。是一種由上而下（Top-down）的策略模式。不過，多數公司往往是反其道而行，老闆或高層會招集大家一起想策略，因此，大叔認為，產品最終會成功或失敗，不能說全然是因為老闆，但肯定是有很大的關聯。」
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