三分鐘讓您快速了解一個PM專有名詞及術語，歡迎收聽產品學院「術語通」單元。
各位PM朋友們大家好，今天要跟大家介紹的是Three Cultures Model（三文化模型）。
根據Google的研究發現，對團隊效率最重要影響因素是「心理安全感（psychological safety）」。這點和社會學家Ron Westrum先前的研究是一致的。
Westrum於1988 年提出的一種組織文化形態-「Three Cultures Model」，分成以下三種類型：
1.病態型（權力導向）：組織的特點是大量的恐懼和威脅。成員經常出於政治原因囤積、隱瞞信息，或歪曲信息以使自己看起來更好。
2.官僚型（規則導向）：組織的特點是保護部門。部門裡的人想維護自己的“地盤”，堅持自己的規則，通常就是按章辦事—依照該部門的遊戲規則。
3.生產型（績效導向）：組織的特點是專注於使命。例如：如何實現組織的目標？一切都服從於良好的表現，服從於做我們應該做的事。
| 病態型（Pathological） | 官僚型（Bureaucratic） | 生產型（Generative） |
| 權力導向（Power oriented） | 規則導向（Rule oriented） | 績效導向（Performance oriented） |
| 低度合作 | 適度合作 | 高度合作 |
| 信差「被擊殺」 | 信差「被忽略」 | 信差「被訓練」 |
| 推卸責任 | 限縮責任 | 分擔風險 |
| 不鼓勵跨部門溝通 | 容許跨部門溝通 | 鼓勵跨部門溝通 |
| 失敗->就找代罪羔羊 | 失敗->找到責任歸屬 | 失敗->找出問題原因 |
| 創新胎死腹中 | 認為創新導致問題 | 創新想法被實現 |
Westrum 的理論認為，具有更好資訊流的組織可以更有效地運作。這種類型的組織文化有以下三個重要的先決條件：
首先，良好的文化需要組織內人員之間的信任與合作，因此它反映了組織內部的協作與信任程度。
其次，更好的組織文化可以表明更高品質的決策。在具有這種文化的團隊中，不僅可以為決策提供更好的資訊，而且如果這些決策被證明是錯誤的，也更容易被撤銷，因為團隊更可能是開放和透明的，而不是封閉和等級森嚴的。
最後，具有這些文化規範的團隊可能會更好地與他們的員工一起工作，因為問題會更快地被發現和解決。
本文作者：PM大叔
主圖來源：Image by Gerd Altmann from Pixabay
若有轉貼需求，請來信（service@pmtone.com）討論。 轉貼時禁止修改內容及標題、須保持所有連結、禁止商業使用，並且必須註明原文標題、連結、及作者訊息。
覺得這篇文章好嗎？ 請分享給您的朋友吧~
