猴子與錶的故事

森林裡生活著一群猴子，每天太陽升起的時候它們外出覓食，太陽落山的時候回去休息，日子過得平淡而幸福。

一名遊客穿越森林時，把手錶遺落在了樹下的岩石上，被猴子“艋舺”拾到了。聰明的“艋舺”很快就搞清了手錶的用途，於是，“艋舺”成了整個猴群的明星，每只猴子都向“艋舺”請教確切的時間，整個猴群的作息時間也由“艋舺”來規劃。“艋舺”逐漸建立起威望，當上了猴王。

做了猴王的“艋舺”認為是手錶給自己帶來了好運，於是它每天在森林裡巡查，希望能夠撿到更多的錶。皇天不負有心人，“艋舺”又擁有了第二只、第三只錶。

但“艋舺”卻有了新的麻煩：每只錶的時間指示都不盡相同，究竟哪一個才是確切的時間呢？“艋舺”被這個問題難住了。當有下屬來問時間時，“艋舺”支支吾吾回答不上來，整個猴群的作息時間也因此變得混亂。過了一段時間，猴子們起來造反，把“艋舺”推下了猴王的寶座，“艋舺”的收藏品也被新任猴王據為己有。但很快，新任猴王同樣面臨著“艋舺”的困惑。

這就是著名的『手錶定律』（Watch Law）：只有一只手錶，可以知道時間；擁有兩只或更多的錶，卻無法確定幾點。更多鐘錶並不能告訴人們更準確的時間，反而會讓看錶的人失去對準確時間的信心。

定律啟發

在企業組織裏面我們常常看到以下的情況：

(1). 1+1一定大於2嗎？通常企業為了快速拓展版圖或是增加產品線，最直接的方式就是透過購併一家公司來彌補市場缺口，然而這樣的方式卻不一定能達到應有的綜效，特別是在「指揮權統一」的議題上產生分歧（如同故事中的猴王擁有一只手錶以上），若是加上「文化差異」的因素，那麼成功的機率將大幅降低。例如：美國線上與時代華納、明碁與西門子、華碩與Garmin…等最後都是分手收場。簡單來說：兩家企業合併後，企業高階管理層並沒有很好地解決兩種文化價值標準的衝突，導致員工完全搞不清企業未來的發展方向。這也充分說明，要搞清楚時間，一只時間準確的錶就足夠了。筆者過去的公司也遇過類似的情況，當時公司的策略即是保留現有營運團隊及品牌權益，並且不直接干預營運，至於是否算是成功典範，就有待時間來證明囉。

(2). 大多數的員工都是期望老板們能給與一個明確的做事方向，遺憾的是事與願違，因為老板多半也不清楚方向在哪？因此對於一件事的看法上，老板可能今天想往東，到明天一覺醒來他可能覺得往西才是對的！筆者自己也面臨過這類的問題，其時重點並不在於老板們的善變，而是員工們期望老板所給予的是一條「單行道」，而不是「十字路口」，即便最後證明是行不通，只要老板在適當時機做出說明並採取應變措施，相信就能得到員工們的支持與向心力。如同故事中，猴王始終無法告訴猴眾們：如何在既定的時間做該做的事，自然就無法贏得應有尊重與信服。因此，對於任何一件事情，不能同時設置兩個不同的目標，否則將使人無所適從；對於一個人也不能同時選擇兩種不同的價值觀，否則他的行為將陷於混亂。

結語

『手錶定律』在企業管理方面給我們一種非常直觀的啟發，就是對同一個人或同一個組織不能同時採用兩種不同的方法，不能同時設置兩個不同的目標，甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮，否則將使這個企業或者個人無所適從。

筆者認為：兩只錶並不能告訴一個人更準確的時間，反而會讓看錶的人失去對準確時間的信心。老板們要做的就是選擇其中較信賴的一只，儘量校準它，並以此作為您的標準，聽從它的指引行事。

圖片來源：Visualhunt

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