本次【產品經理菁英會社團暨PM Tone產品通】的分享主題將聚焦於【外商產品經理的職場經驗分享】，邀請到是擁有18年外商工作經驗，同時也是產品開發6 Sigma黑帶高手的前 Honeywell 亞太區產品行銷經理陳俊良（Jason）來和大家談談「跨國企業的新產品開發策略與管理實務」，分享他在Honeywell的新產品開發及管理實務。
俊良前輩把他在 Honeywell 工作18年的經驗，化成一篇篇故事，道盡如何把產品從0到1打造出來。
1997年，俊良前輩開始在Honeywell工作。這18年來，他曾經遇過自己所負責的產品雖然賣得好，但自己所待的部門被撤，而離開了公司；可是，又被人事召回去工作。在2004年3月15日，再次被召回去，就開始擔任Honeywell亞太區產品經理，這段期間，一直負責不同產品及管理亞太區域。
俊良前輩提到，2003年遇到香港SASS事件，香港醫院急需有清淨機可以適用於負壓病房。當時，他花了十天，開發專屬清淨機給香港醫院使用。這個案例，俊良前輩告訴大家，沒有完美的產品，但需要掌握 CTQ （critial-to-quality）原則，就是滿足客戶的真正需求。
此外，俊良前輩講了兩個案例，強調「Customer marketing」重要性。當時的他常常泡在工廠，因為想發掘產品的賣點；銷售產品應該從 Feature 角度 轉化成 「Benefit 角度」，還有就是想辦法讓客戶聽得懂。
制定流程，對公司來說，是有需要的。可是，當你想要改革，這時，關鍵在於「決策」而不是流程，你是否能拋開人情事故作決策。還有，「策略」也是有關，策略偏了，市場進入不對，也是一樣。所以，當公司有流程，接著利用策略為公司做中長期計畫。俊良前輩提到，像華爾街分析師，最想聽到的是，你們公司是如何做未來布局。
到了QA時間，有人提問工業性產品和消費產品的差異，俊良前輩表示，較大的差異在於工業產品只要把功能做好就行；但消費產品比較難搞是非理性需求，消費者對該產品功能以外的需求（如：外型）。也有人問若是自己無權力，但因專案需要跨部門/團隊合作，如何溝通協調。俊良前輩表示，只能不斷的磨鍊，才能從中找到適合的方法，因為每家公司是不同，沒有標準做法。還有一點，就是靠你自己的Leadership Skill。
最後，俊良前輩用「成事在人」作總結。成事在於自己，在於你如何妥善運用資源，把事情做好。
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文字編輯：Ruby Syu
資料來源：產品經理菁英會
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