2013年初到中國時，微信的功能除了原有基本的社群功能外，已有公眾號及服務號的雛型。此時，騰訊已將下一步的布局告知全中國他要做什麼。2014、2015年這兩年，微信上的消費金融及微商已深入到每個人的「生活」之中。【微商】，這個因「利用微信社群進行銷售的商家」的名詞因應而起，也被延伸應用到其它地方。
阿里巴巴也不能落人後。原先利用淘寶、天猫做為大宗付款優勢的支付寶，開始往線下發展。什麼意思呢？就是結合實體商店的POS機，利用支付寶來進行付款。當然，騰訊怎麼能嚥下這口氣，不到兩個月的時間，中國一半以上的街頭商店，全是這些標誌。
微信及支付寶的線下支付，改變了人們「購物的習慣」。
這就是 Online to Offline。
2014年我在FB上也開始注意到，Line 也開始進行商城建置，而在 2015年法律也開始進行第三方支付的法律條款。回台灣後，問了四周的朋友，台灣目前 Line 商城的發展狀況，大家對此事的看法都是：「還沒有做起來」。
其實，我並不訝異！
不管是Online to Offline 或 Offline to Online，重點並不在線上到線下或是線下到線上，而是，你的「商業模式」到底有沒有「改變使用者的習慣」、或是「剛需求」有到非轉移線上或線下不可！如美容院，提供手機查看積分及線上預約只算一種服務，它並沒有改變人們上美容院的習慣。在台灣便利店遍及、購物隨手可得、價格透明化的市場中，加上整個社會人口結構的不同，並不是中國所有的商業模式都適用於台灣及其它的國家。
改變「習慣」，是規劃 O2O 的第一法則。若只是資訊流的改變，是不會成功的。包含現在大家在炒的火熱的【物聯網】，並不是只是設備之間的連結，要把「人」及「社群」也考慮進去。
聽一位清大老師的課：「你有沒有發現，從什麼開始起，【掃一掃】，變成APP 必備的功能？二維碼創造出另一個時代！」我在 2011年的 EMBA 研究計劃曾提出QR Code 的廣泛運用，台灣教授們視而不見，因為他們沒有認知到，「QR Code 並不是一個技術，它是在創造一種生活」！
台灣資訊發展的早，早期多追隨美國及日本的脚步走，但面對對岸資訊來源太過大量及快速，台灣不知不覺漸漸受到影響，看著別人成功賺大錢，也想要跟進，這是人之常情，但沒有看清楚自身環境的優勢及缺陷，只怕又是另一波的泡沫！
接下來我預測，AR、VR，也將帶大家進入另一個世代，不管軟體、軟體都是發展的機會，如，一支內帶有VR/AR 功能的手機或眼鏡。台灣能不能再利用科技上走向世界，掌握「生活」的節奏，才是突破的王道。
～待續～
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圖片來源：Visualhunt
本文作者：
朱婉真（Charisse Chu）
自 1991年即進入資訊界，一直服務於所謂的乙方資訊公司，由小小的工程師一直奮鬥至上櫃公司的技術主管。曾經歷過台灣整個資訊發展時期，主機、DOS、Window、Internet、.com 泡沬化時代，參與過的案子不計其數，如早期較有名的春天百貨、達美樂、誠品等，至中期的經濟部的B、C、D等計劃案，近期的特力屋、好幫手、統一後台處理等等。
目前為台灣某上市公司上海分公司擔任互聯網事業部主管。
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