【企業內訓】商業模式創新設計與案例

PM部落格, 商業模式, 產品管理, 產品開發, 組織管理, 經營管理, 課程心得, 課程活動

2017/07/17
文/ 編輯嚴選
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本次的課程就從「商業模式是什麼？」、「何謂互聯網+商業模式？」及「商業模式金三角」等基本觀念，深入到「商業模式創新的重要性為何？」及「何謂商業模式的三大挑戰、四大徵兆、七大迷思」，並剖析市場上成功企業的商業模式，讓大家可以實際運用在日後的工作上。

「現代管理學之父」─彼得·杜拉克(Peter Drucker)曾說過：「現今企業的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭」。

零售業大變動：全聯總裁徐重仁宣布退休

想必最近業界最關注的消息，就是全聯福利中心的總裁徐重仁宣布退休。有「流通業教父」之稱的徐總裁，藉著過往流通業的經驗，重新塑造零售業的商業模式，在短短3年內成功地帶領全聯走向未來。

商業模式創新全員動起來

本次內訓的企業為國內知名的零售業者，參與的學員皆為企業內部的中高階主管，北、中、南加起來將近有200人參與此次的課程。大家對於商業模式可說是一知半解，因此本次的課程就從「商業模式是什麼？」、「何謂互聯網+商業模式？」及「商業模式金三角」等基本觀念，深入到「商業模式創新的重要性為何？」及「何謂商業模式的三大挑戰、四大徵兆、七大迷思」，並剖析市場上成功企業的商業模式，讓大家可以實際運用在日後的工作上。

Improvement 改善 vs. Innovation 創新

多年來觀察下來，很多人常把Improvement（改善）跟Innovation（創新）混為一談，但實際上，這是兩件完完全全不一樣的事情。

Improvement（改善）：從日常的生活中觀察現有的產品、服務或流程，找出問題點，並去微調、改善或改良，讓原本的產品、服務或流程可以趨近完美。
Innovation（創新）：並非從現有的產品、服務或流程為起點，而是必須想出與現在作法大不同的方式，為一場大變革。

因此， Improvement（改善）跟Innovation （創新）需要組成兩組的團隊，一組負責改善現有的產品、服務或流程，而另一組則負責創意發想，找出新的商業模式。

商業模式是什麼

《獲利世代（Business Model Generation）》的作者 Alexander Osterwalder 說：「商業模式是描述一個組織如何創造、傳遞及獲取價值的手段與方法」。

商業模式也可以說是：

集人流、金流與物流為一體，並產生價值的一套系統。
整合客戶的「需求利益」、你能提供的「產品服務」及你期望達到的「財務目標」，產出「如何賺到錢」的方式。

再說得白話一點，商業模式就是：

賺錢的方式。
做生意的邏輯。
生存的本事。

互聯網+ 顛覆你的想像

每一次的新科技，都會給企業界帶來新衝擊，而網際網路帶來的革命，企業家們究竟要如何重新思考及調整，才能與時俱進？

全球最大電商─阿里巴巴，因為長期關注網路與大數據對社會經濟的改變與影響，不僅擁有大量的第一手數據資料，更貼近觀察分析中國市場不斷創新的商業模式。其能夠成功的原因，不外乎就是「利用資通訊技術及網路平台，讓網路與傳統行業深度融合，創造新的產業型態」。
在未來，你將會看到：

2020年，中國網購規模將會達到10兆人民幣，對經濟成長產生支撐作用會更明顯。
過去是企業單向掌握產品製造，轉向以消費者能主動掌握商品製造。
創業不再需要大資金、大設備，小資金、低成本也能創業成功。
銷售模式不再只是經營通路，而是經營粉絲和人。

商業模式金三角

如果我們將商業模式拆解為四個面向來說明商業模式的組成，即以「目標客戶」為中心，思考你能「提供什麼價值給顧客」、「價值主張如何創造出來」及「為何能獲利」，分析出一套適合你的成功商業模式。

WHO 誰是你的目標顧客─市場在哪？細分客戶後目標客群是誰？
WHAT提供什麼價值給顧客─產品及服務、解決方案、經驗。
HOW價值主張如何創造出來─創造價值、傳遞價值、捕捉價值。
WHY為何能獲利─價值主張為何？

舉例來說，Nespresso 雀巢過去以大眾市場為目標，主要銷售即溶咖啡粉，在各大零售店面都可以看到雀巢的商品，主要獲利來源即是即溶咖啡粉的零售毛利。但對於某些想要享受高層次咖啡的消費者來說，即溶咖啡粉無法滿足他們，因此雀巢轉向以商業市場為目標，推出膠囊咖啡，並在各大百貨公司中設立精品咖啡膠囊直營店，成功地拉高即飲咖啡的層次。